第四批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析(试题四)

【说明】

公司承接了一个线上直播平台的开发项目，小林作为该项目的质量经理，根据项目启动时发布的需求文件编制了测试用例，随后直接下发给组员开展测试，在测试过程中，组员发现直播的打赏功能中有几个小功能是测试用例里没有的，于是提交了BUG给研发人员，说明不符合产品功能定义，但研发人员以新增需求为理由将BUG置为无效。小林了解情况后，认为需求变更应该由项目经理负责确认，于是将bug转给项目经理后便不再过问继续指导大家按原计划进行测试。项目后期，小林在整理测试报告时，发现该BUG还在项目经理名下没有任何进展，于是提高BUG的优先级并留言请项目经理尽快处理确认。项目经理很快找到小林，说该功能在项目启动不久就进行了需求变更且群发部件给项目组核心成员，小林这才在邮箱里翻到了很早的邮件通知。测试工作正处于压力最大的阶段，小林来不及补充测试用例，紧急从其他项目组借调了2名测试人员让他们对新增功能进行盲测。交付时间在即，项目的bug数仍然没有收敛，尤其是打赏功能，仍存在很多问题在发布评审会上，小林表示目前该bug太多达不到发布质量标准，不同意上线。研发经认为是质量测试遗漏导致的问题，而且部分测试人员对项目整体不了解，经常提出一些无效buq.给研发增加了工作量，双方争执不下

[问题1]分析案例，请列出小林在项目质量管理中存在的问题

[问题2]请写出项目质量控制过程的输出

[问题3]判断正误(正确的选择“√ ”，错误的选择“x”)

(1)项目质量管理的目标是使项目满足客户的需求。()

(2)规划质量管理的主要作用是为整个项目中如何管理和确认质量提供了指南。()

(3)执行测试用例来检查产品功能是否满足需求并发现Bug的过程，属于实施质量保证的范围。()

(4)质量测量指标用于实施质量保证过程和质量控制过程。()

(5)质量管理计划和过程改进计划都是项目管理计划的一部分。()

【信管网参考答案】

问题1：

1、小林编制的测试用例不全，导致测试时出现遗漏。

2、项目没有明确变更控制的机制，导致项目出现需求变更，小林未及时获取该情况。

3、没有编制质量管理计划，也没有对需求变更的机制做出明确规定。

4、在质量保证工作中，小林发现了bug,并转交给项目经理处理的，但是小林没有持续跟踪该bug的解决情况。小林发现该bug未处理之后直接提高了BUG优先级，事先并未与研发经理进行沟通。

5、小林与研发团队存在分歧，说明小林与研发团队的沟通不足，导致对质量问题的理解和期望不同。

6、小林作为质量经理对项目中的变更未及时跟踪和确认，收到变更邮件未及时查看，导致测试工作与实际需求不一致。

7、针对项目出现的变更，没有及时补充测试用例，直接进行盲测。

8、紧急从其他项目组调用测试员，并未就项目情况对其进行介绍，导致测试效果不佳。

9、小林作为质量经理与团队成员沟通不足，导致部分测试人员不了解项目情况，，导致测试工作质量不高，提出很多无效bug。

10、在发布评审会上，小林提出目前bug太多，不同意上线，但并未给出后续的解决方案。

问题2：

1.质量控制测量结果

2.确认的变更

3.核实的可交付成果

4.工作绩效信息

5.变更请求

6.项目管理计划更新

7.项目文件更新

8.组织过程资产更新

问题3：

(1)×

(2)√

(3)×

(4)√

(5)√