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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2023/10/24）

试题一(18 分)

阅读下列说明，回答问题1到问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司刚承接了某市政府的办公系统集成项目，急需-名质量管理人员。因公司有类似项目经验，资料比较齐全。项目经理考虑到配置管理员小张工作积极负责，安排他来负责本项目的质量管理工作。

小张自学了质量管理的相关知识,并选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物制定了本项目的质量管理计划。项目执行过程中，小张按照质量管理计划，通过质量核对单进行检查，把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中。

在试运行阶段，客户提出需求变更，此时小张发现之前未与客户签订需求确认文件。随后，项目组只好按照新需求对系统进行了修改并通过了内部测试，小张认为测试没问题就算达到了验收标准，因此出具了质量报告，并向客户提交了验收申请。客户依据合同，认为项目尚未达到验收标准，拒绝验收。

[问题1](10分)

结合案例，请指出本项目质量管理过程中存在的问题。

[问题2](5分)

请阐述规划质量管理过程的输入。

[问题3] 3分)

请将下面①-③处的答案填写在答题纸的对应栏内。

(1) ① 用于描述项目或产品的质量属性，用于实施质量保证和控制质量过程。

(2)小张使用的质量核对单属于 ② 的输出。

(3)实际技术性能，实际进度绩效，实际成本绩效，这些都被称为 ③ 。

信管网cnitpm627421693334：
问题1 应该有专职质量管理人员 小张没有质量管理经验 应该结合本项目特点制定质量管理计划，而不是根据其他项目 没有质量保证过程 质量检查方法过于单一 质量控制介入过晚。没有提前发现没签合同 变更没有走流程 不能仅测试，还应有评审、试运行等工作 问题2 事业环境因素，组织过程资产，需求文件 问题3 2.规划质量管理 3.质量测量指标

信管网cnitpm616894409285：
一 1项目经理没有重视质量管理。 2配置管理员没有质量管理经验。 3项目经理让小张负责质量管理不妥。 4没有对小张进行质量管理培训。 5没有结合项目实际情况制定质量管理计划。 6没有进行质量保证管理工作。 7没有进行质量过程改进。 8没有建立质量保证体系。 9没有质量验收标准。 10没有做好质量控制。 11没有采用合适的质量控制工具。 12质量核对单不够全面。 13没有做过需求确认评审。 14没有变更控制流程。 二 质量管理的输入:项目管理计划，风险登记册，组织过程资产，事业环境因素，项目文件 三 质量管理计划，质量管理计划，工作绩效数据

信管网cnitpm616894409285：
一、 1、小张没有质量管理经验。 2、项目经理没有重视质量管理。 3、没有对小张进行质量相关的培训。 4、没有有效的制定质量管理计划。 5、没有建立质量保证体系。 6、没有制定质量验收标准。 7、没有做好质量控制工作。 8、没有做好变更管理工作。 9、没有与客户进行充分沟通。 10、没有进行需求确认工作。 二、 项目管理计划、组织过程资产、事业环境因素、 三、 1、质量管理计划 2、质量控制 3、

信管网relf202311：
问题一，1.配置管理员小张负责项目的质量管理工作存在问题，小张缺乏质量管理工作经验；2.小张自学质量管理的相关知识存在问题，未得到国家的资格认证且无法保证能与实际项目需求相结合；3.小张选取公司过去项目参照制订质量管理计划存在问题，历史经验仅为组织过程资产，依据不足；4.小张制定了质量管理计划存在问题，应是小张和项目经理协同所有成员共同制定；5.小张制订的质量管理计划未经上层领导或相关干系人确认评审；6.缺乏制订过程改进计划；7.实施质量保证过程工作缺失，未制订成果质量的验收标准和测试方法；8.对客户提出的需求变更未执行变更控制流程审批；9.小张按照新需求对系统进行修改并通过内部测试后未形成书面文件，未与相关干系人进行确认评审；10.小张与项目经理存在沟通管理缺失，未能及时有效的对问题上报处理；11.小张与项目经理项目管理经验不足，缺乏质量管理意识；12.项目经理未对项目工作起到任何作用，应是由项目经理对项目的全要素进行把控协调； 问题二，风险登记册、干系人登记册、需求文件、项目管理计划、组织过程资产、事业环境因素； 问题三，1.质量测量指标；2.规划质量管理计划；3.

信管网cnitpm538958864822：
问题1：结合案例，本项目质量管理过程中存在以下问题： 1、小张质量管理经验不足。2、小张自行制订了质量管理计划，而不是由全体成员一起参与编制。3、以公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物制定本项目的质量管理计划，而不是以本项目实际需求制订质量管理计划。4、未与客户签订需求确认书。5、客户提出需求变更时未按变更流程进行变更管理。6、项目仅进行内部测试