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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2023/9/9）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。
小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。
在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。
项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下：
在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。
在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
【问题1】（10分）
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
【问题2】（8分）
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
【问题3】（6分）
针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？
【问题4】（5分）
在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候选答案：
A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样
E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图
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信管网cnitpm4324041940：
问题1 1 直接口头指派张工作为质量管理监督，没有合适的规划质量管理过程 没有质量监督部门 2.小李没认真执行管理质量，让张工按照经验去判断质量 质量报告 问题2. 张工按照经验判断质量 对响应时间长的质量问题不去认真排查解决 没有形成质量报告给张项目经理 问题3 成立单独的质量监督部门 质量检查要有质量报告 要让甲方一起参与检查质量 问题4 cdegh

信管网cnitpm638241783268：
问题1： 答：根据题意知，该项目在质量管理方面存在的问题如下； 1）项目组成员缺少甲方，对质量要求不明确； 2）项目中，负责编码、测试的张工，同时兼任质量保证人员，应该不同人担任； 3）项目启动会上，项目经理小李口头授权对质量检查，未编制质量管理计划； 4）张工可根据经验提出要求，需要项目组讨论； 5）张工对存在的质量问题未登记或变更。 问题2： 答：张工凭经验进行质量检查；对质量问题未处理。 问题3： 答： 问题4： 答：b、c、d、e、h

信管网cnitpm502758801706：
1 ①没有制定完善的质量管理计划 ②张工身兼数职，没哟专职人员进行质量管理工作 ③对于重要阶段的质量评审工作，不能仅仅口头传达，最终要生成质量检测报告 ④控制质量工作做的不到位，张工不能仅凭借自己的经验，进行质量工作的返工。 2、 张工在检查中不能仅凭借个人经验，判断工作的质量问题 张工没有做到质量管理人员的职责，开具的报告不符合要求 张工没有与同事进行质量工作的详细说明。 张工对质量检查工作没有认真对待 3、 制定完善的质量管理计划 为项目质量管理工作安排专职人员 提升项目团队人员对质量工作的高度重视 重视质量评审工作，不浮于表面工作 请公司和高层专家指导项目工作 a b d g h

信管网zenjon：
问题1： 1、小李对张工只有口头授权，没有正式文件授权 2、张工可根据自己的经验提出要求，不满足质量管理规范要求； 3、项目经理在工作产生问题时没有进行协调处理； 4、在项目管理中，缺少管理文件或程序文件； 5、项目管理过程中，缺少变更管理 6、项目管理过程中，缺少项目评审 问题2： 1、张工发现不满足要求的工作，必须立即进行返工是错的，缺少对问题生产原因的查找和论证 2、张工凭工作经验开具不符合报告 3、张工对于发现的问题不整改 4、张工在质量检查时缺少标准规。 问题3： 1、给张工做好正式授权 2、完善管理的相关标准和文件，使各项工作有依有据 3、做好管理沟通，员工在是到问题时主动解决 4、对于发现的问题，要及时做好变更，解决问题 问题4：abcdh

信管网ruankao202208：
问题1没有制定质量保证计划，质量保证基准， 问题2整个阶段都有有质量监控，不是只检查重要阶段，没有积极风险应对措施，发现问题私了，不利于团队发展，张工不具备管理经验，只是专业技术人员。 问题3安排有管理经验和团队建设经验人际沟通能力强的人员负责质量保证 问题4cdegh

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