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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2023/6/21）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2023/6/21

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2023/6/21）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

［说明］

信管网A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分功能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。

［问题1］（10分）

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

［问题2］（10分）

结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。

［问题3］（6分）

请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。

变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管网cnitpm579189462732：
1，对客户需求发生变化时，首先由工程师对需求变化造成的影响做评估存在问题 工程师可以直接进行修改并更版本，不需要上报项目经理存在问题 项目经理评估并安排相关人员进行修改存在问题 没有制定变更管理流程 用户对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师崔需求做了评估存在问题 工程师直接接受了客户的要求对软件进行丢该存在问题 修改过的软件没有通知相关干系人 没有组建ccb 变更过的软件没有相关的变更文件记录 2，变更申请，变更分析，ccb审批，变更实施，监控变更实施，结束变更 3，紧急变更流程、 ccb成员、a公司管理层、工程师、测试人员

信管网18545527780：
问题1： （1）未开展项目前期需求调研工作，导致对客户需求不明确，造成客户频繁变动需求； （2）未制定项目管理计划及未开展规范范围管理，没有对项目范围进行控制； （3）未成立项目变更管理委员会； （4）应由ccb对变更影响进行评估； （5）项目经理未建立合理变更流程，变更过程工程师越过了项目经理； （6）项目变更后未进行干系人通知； （7）未进行变更后效果跟进； （8）作为项目经理未主动对变更过程进行及时了解； （9）未进行配置管理，未建立产品库、受控库、开发库。 问题2： （1）变更申请 （2）变更初审 （3）变更方案论证 （4）变更审查 （5）发出变更通知 （6）实施监控 （7）效果评估 （8）变更收尾 问题3： （1） （2） （3）ccb （4）变更管理负责人 （5）变更请求者 （6）变更实施者及变更顾问委员会

信管网cnitpm550110262117：
一、1）项目的变更流程存在问题 2）变更的评估应该有项目经理和干系人一起评估 3）变更需要经过ccb审核之后，才能进行实施 4）在实施的过程中没有做好质量的保证工作，导致联调测试的时候才发现问题 5）在进行变更的时候没有，实施完成后没有通知相关干系人， 6）变更没有进行配置项的更新 二、 1）客户或项目组成员提出变更申请 2）项目经理和相关干系人进行评估 3）交于ccb进行审核 4）审核通过后进行实施 5）记录实施结果 6）通知干系人，对实施的结果进行验证 7）更新配置项文件，进行归档 三、紧急变更和非紧急变更 项目组成员，客户，ccb，配置管理人员

信管网nulihuichengweixinyun：
1、抽调人员未结合项目的实际情况和需要 2、小张项目管理经验不足 3、未成立变更控制委员会ccb 4、评估应该由项目经理来进行 5、未建立变更控制流程和标准 5、影响不大，也应该上报项目经理评估，看是否需要走变更控制流程 6、变更实施过程乜有进行记录 7、项目经理也未对变更进行监控 8、未按要求严格执行变更控制流程 9、未对变更的实施过程进行监控 10、未对变更的结果进行验证确认，以判断变更是否已经纳入正常轨迹 11、版本更新由专门配置管理员进行 12、未设立配置管理员 13、直接改不合适，经常会导致出现范围蔓延的情况 14、在联调阶段才发现，缺乏日常的监控 15、未对风险带来的范进成质等方面的影响进行评估 1、提出与接收变更申请 2、变更的初审 3、变更的方案论证 4、ccb审批 5、发出实施通知开始实施 6、对实施过程进行监控、记录 7、对变更后的结果进行验证确认，得到客户的认可 8、判断是否变更纳入到项目正常的执行轨迹 紧急和非紧急 某政府客户 a公司管理层 工程师 政府客户领导

信管网cnitpm525911391588：
1.项目的变更管理规则制定的不合理 2.变更应该走恒昌的变更流程 3.变更执行应该通知全体项目组 4.变更后应该进行记录 5.变更的初步审核应由项目经理完成 6.变更请求应提交给ccb 7.项目经理应该制定可行的变更方案 8.变更应该由于ccb批准并发布 变更管理的主要工作程序： 1.提出并接受变更请求 2.项目经理初步评估变更请求 3.项目经理针对变更制定可行的方案 4.项目经理将技术需求转换为资源需求 5.提交ccb进行评审 6.ccb批准变更并组织执行 7.变更效果评估 8.评估变更后的项目是否走上正轨 紧急变更和普通变更 开发工程师、测试、产品经理、项目管理委员会