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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2023/5/15）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

A公司中标某系统集成项目，正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家，在公司各部门具有较高的声望。

接到任命后，王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张是新招聘的外，其余项目组成员都是各个团队的老员工。项目中王伟经常身先士卒，亲自参与解决复杂问题，深受团队成员好评。

项目中期，服务器厂商供货比计划延迟了一周。为了保证项目进度，王伟与其他项目经理协商，借调了两名资深人员。随后召开项目会议，动员大家加班赶工。会议上王伟向大家承诺会向公司申请额外项目奖金。大家均同意加班，只有小张以家中有事、朋友聚公等理由拒绝加班。由于小张负责服务器基础平台，他的工作进度会影响整体进度，所以大家纷纷指责小张没有团队意识。

王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象，这次冲突与小张的个人素养有直接关系。为了避免冲突对团队产生不良影响，王伟宣布立即终止会议并请小张留下来单独谈话。

在沟通中，王伟批评小张缺乏团队合作意识。小张表示他对加班费、 项目奖金等不在意，而且他技术经验丰富，很容易找到份收入不错的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各种圈子应酬太多。王伟表明如果因为小张的原因导致项目工期延误，会影响小张在团队中的个人声誉，同时更会影响整个项目团队在客户和公司内部的声誉，小张虽不情愿，但最终选择了加班。

[问题1] (8分)

管理者的权力来源有5种，请指出这5种权力在王伟身上的具体体现（请将（1）～（4）处的答案及具体表现填写在答题纸的对应表格内)。

[问题2] (6分)

结合马斯洛需求理论，指出案例中小张已经满足的需求层次，并指出具体表现。如果要想有效激励小张，应该在哪些层次上采取措施?

[问题3] (8分)

（1）结合本案例，请指出王伟针对冲突的认识和做法有哪些不妥？

（2）解决冲突的方式有哪些？王伟最终采用了哪种冲突解决方式？

[问题4] (3分)

结合案例中项目团队的人员构成，请指出该项目采用了哪些组建项目团队的方法?

信管网z1446722374：
职位权力 任命项目经理，惩罚权力 批评小张缺乏团队合作意识，专家权力 资深技术专家技术强，奖励权力（申请奖金），参照权力 经常身先士卒。。。 生理需求和安全需求，社会交往 多在受尊重和自我实现上采取措施，例如颁发荣誉，参与核心会议决定，带领员工培训等 认识不正确，冲突是不可避免的，坏的冲突要妥善解决，好的冲突要正确利用。不应该强迫并施加压力给小张 合作、解决 回避 妥协，包容 强迫，命令 缓和、包容 强迫命令的方式 预分派，招聘，人员借调

信管网cnitpm611128780116：
问题1： 1.项目管理的权力，项目进度进行把控 2.人力资源管理的权利，组建项目团队，和其他项目经理协商，借调两名成员，申请项目奖金激励成员 3.沟通管理的权力，和小张单独沟通解决问题 4.冲突管理的权力，面对冲突，王伟及时出面解决 问题2： 小张满足社会交往的需求层次，小张不加班是因为最近家人、朋友各种圈子应酬多，所以无法加班，这时候可以通过指派员工帮助小张推进工作，让小张有更多的个人时间来激励他 问题3： 1.王伟认为项目团队中不能出现冲突现象，这是不可能且不合理的，冲突是不可避免的，并且本次冲突不应该全部把责任归到小张身上，其他成员也有一定责任。 王伟在知道小张的难处后，应该帮助他解决问题，而不是通过团队的个人声誉、公司内部的声誉等来胁迫小张加班。 2.合作、撤退、回避、解决问题、强迫、命令、求同存异、缓和 王伟最终采用了强迫的方式解决问题 问题4： 1.从其他部门中抽调项目成员加入到项目组 2.招聘新成员

信管网15875337867：
【问题1】1协调能力，为了保证项目进度，王伟与其它项目经理协商，借调两名资深人员，2.奖励权力，动员大家加工，王伟向大家承诺向公司申请额外项目资金，3.解决冲突能力，为能避免冲突对团队的产生不良影响，王伟请小张单独留下来详谈。4.号召力能力，项目中王传经常身先士，亲自解决复杂问题。5.沟通能力，王伟表明如果因为小张原因导致项目工期延期，会影响小张在团队的声誉。 【问题2】1.社会交往需求，小张以家中有事，朋友聚公等理由拒绝加班，2.生理需求，小张表示对加班费，项目奖金等不在意，自我实现需求，小张技术经验丰富，容易找到不错工作。在受尊重需求上激励小张。 【问题3】（1）王伟动员大家加工有问题，因根据团队成员需求做出对应的奖励。王伟认为团队中不能出现冲突现像有问题，有冲突解决冲突（2）激励与认可，沟通，王伟采用了沟通方式 【问题4】

信管网cnitpm557155153062：
1、职务权利 2、专家权利、 3、奖赏权利 4、 惩罚权利 5、 荣誉权利 6、参照权利 2、满足生理需求 安全需求 社会交往需求 可满足受尊重层和自我实现需求 3、使用了冲突 求同存异 妥协 解决问题 冲突

信管网cnitpm315497561：
问题1 管理者的权利来源是有公司指定，给与一定的项目权利。 问题2 马斯洛需求包含5个层面、1、生理需求2、安全需求、3、社交需求4、尊重需求 5、自我实现。小张正在第三阶段、社交需求。在沟通中，小张表示家里，和朋友圈子应酬多，说明已到社交需求。如需激励小张，需给予他一定全力，上升到尊重需求，与自我实现。 问题3 没有编制好沟通机制、工作计划没有制定好、项目配置也同时未配置恰当 王伟解决了