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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2023/5/13）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2023/5/13

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2023/5/13）

系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户制定型号的多台服务器、交换设备、存储设备，并保证系统与原有设备对接，最后实现A企业的多个应用系统迁移，公司领导制定小周为该项目的项目经理。

小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目，小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接下来，安排负责技术的小组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑点：集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进行了电话沟通。

技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。

由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造成实际进度比计划延误了两周，A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并到B公司高层领导投诉。
【问题1】（12分）
请分析该项目执行过程中存在哪些问题？
【问题2】
请在下面（1）~（3）处的答案填写到答题纸上
在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加
【问题3】（8分）
（1）项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？
（2）小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？
【问题4】（2分）
公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（）
A、向客户道歉并立即更换项目经理
B、向客户道歉并承诺赔偿部分损失
C、向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间
D、与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期

信管网lanxin775：
小周缺乏硬件集成项目管理经验，没有制定项目管理计划，没有做好项目的监控，制定进度计划不应由项目经理独自完成，没有做好沟通 项目组成员，采购经理，甲方代表 范围管理计划，成本管理计划，进度管理计划，质量管理计划，风险管理计划，沟通管理计划，干系人参与计划，风险管理计划，采购管理计划，范围管理计划，资源管理计划 制定采购管理计划，邀请采购经理参加，加强与采购经理沟通，监督采购过程 c

信管网cnitpm605084150386：
问题： 1.项目经理的集成项目的管理经验不足 2.没有进行项目整体实施控制 3.没有与项目组成员进行沟通 4.没有对相关干系人进行管理 5.没有制定整体项目管理计划 6.项目技术方案设计有问题 7.采购管理有问题 8.没有进行里程碑点的检查 里程碑评审由项目经理、甲方相关负责人、甲方领导参加。 子计划： 成本、质量、沟通、资源、进度、采购、变更、合同、风险、范围管理计划 措施 有特定的供应商、提前采购、 c

信管网cnitpm581470564876：
【问题1】 （1）项目经理人员不合理，小周没有硬件集成项目经验。 （2）小周直接进行了任务分解和任务分配，未进行详细的需求分析与项目范围管理，未确认范围基准 （3）技术组长独自编制技术方案不合理，方案制定应由甲方、项目组其他成员联合制定。 （4）根据合同直接编制进度计划，应根据人员、资源、采购等所因素估算各活动持续时间，合理进行进度管理。 （5）未与采购经理制定采购计划，导致后期不能按时到货。 （6）技术方案只经过内部评审，导致方案存在错误，造成延期。 【问题2】 甲方、乙方、外部 【问题3】 （1） 成本管理计划 采购管理计划 风险管理计划 范围管理计划 进度管理计划 质量管理计划 资源管理计划 （2） 与采购部门进行沟通，加快采购到货进度 制定风险管理计划，分析设备延期到货的影响和应对方案 发起变更 【问题4】 c

信管网cnitpm434275394082：
［1］小周没有负责过 不能担任，进度计划不能自己编制，应该文字正式沟通，没有做好风险管理，发现错误没有进行严格的变更控制流程，修改技术方案后，没有相应的变更进度计划及相应管理计划，没有做好风险应对工作，刚刚没有跟相关干系人做好沟通 做好需求管理 〔2〕甲方代表。项目组成员。监理工程师。 〔3〕范进整钩子，成人干风采。 换一家采购存储设备，监控过程 发现问题及时调整 〔4〕c