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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2023/4/20）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2023/4/20

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2023/4/20）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

2019年3月某公司中标当地轨道交通的车载广播系统项目，主要为地铁列车提供车载广播、报警、对讲及电子地图系统。公司任命具有丰富经验的老王担任项目经理。老王从各部门抽调人员成立了项目组，安排质量部的老杨负责质量工作。

根据甲方提出的技术要求，结合公司质量管理手册、程序文件和作业文件，老杨编制了《项目质量计划书》、《项目验收规范》等质量文件，组织人员对《项目质量计划书》等文件进行了评审，并对项目组成员进行了质量管理培训。项目实施过程中，按照《项目质量计划书》，老杨组织相关人员定期对项目进行检查并跟踪改进情况。

系统调试过程中，调试人员发现某电路板会导致系统运行出现严重的错误，立刻向项目经理进行汇报。老王找到负责该电路设计的人员，要求其对系统出现的Bug进行原因分析，找到问题根源，若需要修改设计，对电路的缺陷设计进行更正，填写设计更改单，并进行评审。

经过分析并评审通过后，相关人员实施更改并升级了电路图版本。经验证，系统运行正常。工程样机生产出来后，根据项目技术条件，对产品进行型式试验和例行试验。在产品进行电磁兼容试验时，某指标不符合要求，项目人员分析原因后进行了整改，重新试验并顺利通过。

验收前，老杨对照《项目验收规范》，对系统功能及性能进行确认，并由质量部门开具了合格证。系统最终上线，经过一个月的试运行，客户反馈以下问题：

项目组针对试运行出现的问题进行了更改。

[问题1]（8分）

将案例中实际应用的质量管理措施分类填入答题纸对应表格。

[问题2]（6分）

（1）请简述帕累托分析原理。

（2）根据试运行期间用户反馈的问题记录，请应用帕累托原理分析造成系统故障的主要原因，并指出解决系统故障的优先级。

[问题3]（11分）

（1）写出一致性成本和非一致性成本的定义。

（2）请分析案例中发生的成本哪些属于一致性成本，哪些属于非一致性成本。

信管网cnitpm601409581764：
1.质量控制 ＜br＞2.1，二八原则，主要的问题集中在少数几项 ＜br＞2.2，没有声音，声音小，呼叫不通，黑屏 ＜br＞3.1，一致成本是指在项目执行过程中，监控质量所耗费的成本 ＜br＞3.2，非一致成本是指出现异常之后进行异常处理，返工作业产生的成本

信管网cnitpm431619843107：
二、 帕累托是一种特殊的垂直条形图，用于分析造成大多数问题少数重要原因 主要原因是报警器故障，应该首先解决报警器 三 一致性成本 用于预防失败产生的费用 非一致性成本 用于处理失败 发生的费用

信管网inaction：
问题一 应用了帕累托分析法、质量核对清单、因果分析、实验等质量管理措施 问题二 帕累托分析法的原理是通过排序，把相同问题进行归类，得出主要的问题并进行展示。 根据试运行期间用户反馈的问题，主要原因是报警器故障，应优先解决报警器故障。 问题三 一致性成本，指为了保证产品质量所产生的成本，包括培训、学习、测试、评价等。 非一致性成本，指产品交付后产生的不一致成本，如产品保修、更换、客户满意度等。 一致性成本：质量管理培训、评审、检查、跟踪改进、修改等 非一致性成本：配件故障、产品保修、产品维护等

信管网cnitpm615743652887：
帕累托分析原理：一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因 一致性成本: 确保与要求一致而做的所有工作成本。（1分） 非致性成本：由于不符合要求所引起的全部工作成本。（1分） 一致性成本: ●编制了（项目质量计划书》《项目验收规范》等质量文件: ●组织项目人员对《项目质量计划书》等文件进行评审: ●对项目组成员进行了相关的质量管理体系知识的培训: ●老杨按照《项目质量计划书》，对项目质量检查: ●根据项目技术条件，对产品进行型式试验和例行试验: ●老杨对照《项目验收规范》依次对系统功能及性能进行确认. （2） 非一致性成本: ●设计人员对电路设计问题进行原因分析，修改设计并更正； ●项目人员对电磁兼容问题进行原因分析，修改并更正； ●项目组针对试运行出现的问题进行了更改。