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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2023/4/3）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。
该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。
老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项目计划：1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购；2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。
在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。
[问题1]（6分）
请指出该项目的需求活动存在哪些问题。
[问题2]（7分）
请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。
[问题3]（12分）
该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进?

信管网cnitpm588689973556：
问题1： 1、没有形成需求文件； 2、需求没有与客户进行评审确认； 3、缺乏行业经验，没有对需求相关人员进行培训； 4、需求收集范围太小，只有用户需求，没有收集业务需求、功能以及非功能性需求等。 5、没有对现有控制平台和实际需求进行标杆对照，而是直接在已有平台进行开发。 6、没有形成需求跟踪矩阵，倒致产品与用户需求不一致。 问题2： 1、没有制定需求管理计划 2、没有制定采购管理计划 3、没有定义范围 4、没有创建wbs 5、技术方案没有与客户进行评审确认 6、没有制定进度管理计划 7、没有与客户进行范围确认工作，直接进行开发。 8、与客户没有及时沟通。 问题3： 1、项目团队人员缺乏质量意识； 2、没有制定质量管理计划； 3、没有制定过程改进计划； 4、没有制定质量测量指标； 5、没有制定质量核对单； 6、没有经过质量控制，直接进入了确认范围环节。

信管网cnitpm600719685028：
问题1 1.需求调研不到位；没有做好可行性研究； 2.公司没有环保领域开发经验，不了解环保领域的参数指标，达不到客户的验收标准； 3.没有编写完整的需求调研、质量要求等相关文档； 4.没有制定详细的技术方案和项目计划； 问题2 1.公司员工对于管理体系认知不足； 2.公司对于项目管理、软件开发的管理不到位； 3.项目文档缺失； 问题3 1.对员工进行项目管理的相关培训； 2.设置合理的奖惩措施；

信管网fzw6592470：
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信管网cnitpm564124348847：
1.需求调研不充分，只是组织技术骨干对客户需求调研，然后就制定总的技术方案，应该由专门的需求人员进行需求调研； 2.在需求调研完之后直接制定总体计划不合理，需求调研完之后要形成完成的需求管理计划； 3.需求调研完成之后没有召开专门的会议进行评审； 4.在需求调研过程中没有邀请甲方代表（环保局负责人）参与； 5.简单选择一款就进行采购没有进行自制和外购分析； 6.老李在需求管理方面经验不足，没有进行培训。 1.项目风险管理没有做好，没有考虑从未在环保领域有开发应用的实际情况所带来的项目风险； 2.项目的沟通管理没有做好，很多人认为管理体系多余； 3.老李一个人制定项目计划不对，项目计划制定应该全员参与，且计划制定完成之后没有经过评审； 4.项目计划应该是详细的，不能使粗略的； 5.项目开发联调过程中缺少阶段评审，对项目监控不足 6.对现有软件平台直接进行修改之后就进行联调，缺少软件测试环节； 7.项目进度和需求管理不好，没有达到客户要求，重新进行需求调研，没有设置必要的应急储备时间； 8.项目文档混乱，缺乏规范的文档版本管理和配置管理流程。 1.项目组成员质量意识淡薄 2.按照iso9001直接建立质量管理体系 3.质量管理员只是在阶段末补齐文档 4.质量监控缺乏 5.没有事后的质量审计工作 6.没有质量管理计划和过程改进计划 7.没有形成适合本项目的质量核对单和质量测量指标 8.在联调过程中缺乏质量控制过程