2023年03月18日来源:信管网 作者:cnitpm
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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容(2023/3/17)
试题三(25 分)
阅读下述关于项目沟通管理的叙述,回答问题1 至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好,沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况,因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言,但对例会具体应如何进行,老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明,时间太长,效率太低,缺乏效果等等,而且由于在例会上意见相左,很多组员开始相互争吵,甚至影响到了人际关系的融洽。为此,老张非常苦恼。
【问题1】(5 分)
针对上述情况,请分析问题产生的可能原因。
【问题2】(15 分)
针对上述情况,你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】(5 分)
针对上述情况,你认为除了项目例会之外,老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通?
信管网考友试题答案分享:
信管网13093703308:
1)答:没有制定好沟通管理计划,应征求所有干系人需求,而不是只靠项目经理老张一个人努力就行
没有管理好沟通,没有对例会具体流程确定,
对项目组成员缺乏沟通。
2)制定例会流程,提前准备好会议资料,例会前对相关重要干系人进行提前沟通,组织人员对例会做好服务工作,有效抓重点开例会,控制好每个人发言时间
3)规划沟通管理计划,管理沟通、控制沟通
信管网cnitpm603866800855:
1、没有确定例会的运行机制,参会人职责、会议主题、会议时长;会议记录,会议主持,
2、明确会议主题、会议时长、参会人职责,主导会议进行,记录会议待办事项,后续跟进会议待讨论项,后续作为会议主题
成立评审委员会,对于待争论点进行会议评审
3、项目周报,将进展同步给项目成员;召开动员大会,让项目成员对项目分工、范围、目标有所了解;组织项目团建,增进项目成员间了解程度
信管网bob_bao:
1.无有效沟通工具,团建少
2.开会前先列出会议要讨论问题,会议中找出问题的原因和改善对策,会后发出问题跟进清单,下次开会前先回顾问题清单,再讨论新增问题
3.组织项目成员不定期团建,拓展沟通渠道,建立沟通信息群,及时发部项目信息
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