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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2023/2/11）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2023/2/11

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2023/2/11）

试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司开发一套信息管理系统，指定小王担任项目经理。由于项目工期紧张且数据库开发工作任务量大，小王紧急招聘了两名在校生兼职负责数据库开发工作，项目需求确定后，公司根据疫情防控要求采用居家方式办公。小王认为居家办公更强调团队成员的个人责任，让团队成员自行决策相关事宜，原定的技术交流、项目例会暂时取消。
疫情好转，公司正常办公后，小王召集所有成员开项目会议，发现项目的实际执行情况远落后于预期进度，团队成员对需求的理解有许多不一致的地方，且数据库的设计不符合公司设计规范要求，团队成员反馈，需求文档中行业术语太多难以理解、相关规范性文件无处查询且居家办公效率太低。
为赶进度，小王要求项目组全体人员加班赶工，引发部分员工不满。老张认为已经按时完成任务，加班对自己不公平，坚决不加班，引起项目组其他人员的不满，与老张在例会上直接发生了争执，因老张为核心人员，小王默许老张的这种行为。
【问题1】（6分）
结合案例，请指出小王在人力资源管理方面存在的问题。
【问题2】（7分）
（1）请写出常用的冲突管理解决方法。
（2）结合案例，当遇到案例中老张这种情况时，应采取以上哪些方法。
【问题3】（4分）
判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。
（1）虚拟团队模式使人们有可能将行动不便或残疾人纳入团队。（）
（2）冲突是不可避免的。是项目成员的个人问题。（）
（3）项目团队的建设一般要经历形成、震荡、规范、发挥及解散阶段，即使团队建设过，项目团队建设也不能跳过某些阶段。（）
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信管网考友试题答案分享：

信管网cnitpm548991431950：
问题一： 1、项目经理未编制人力资源管理计划。 2、在校生兼职负责数据库开发工作，经验不足，项目经理对人力资源安排欠缺。 3、未制定资源日历。 4、采用居家办公后，未调整沟通管理计划和沟通方式。 5、团队成员反馈需求文档理解难度大，效率低，项目经理未采取措施解决成员冲突。 6、未制定相应的激励措施和绩效考核标准，公开透明的进行考核。 问题二： 1、常用的冲突解决办法有：撤退/回避、缓和/包容、妥协/调解、强制/命令、合作/解决问题。 2、老张作为核心人员，出现冲突时候，应该采取合作的方式，解决问题。可以采取激励措施，比如：加班有加班费、通过加绩效的形式激励。 问题三： 1、√2、×3、×

信管网cnitpm491132458548：
求同存异 问题解决 妥协 强制 合作 撤退＜br＞✓××

信管网13093703308：
问题一 没有编制人力资源管理计划 组建项目团队没做好 建设项目团队没做好 没有管理好项目团队 项目团队人员缺乏沟通，缺乏培训 数据库开发成员缺乏经验 且兼职，不能专心投入到工作，影响工程质量。 没有严格监控项目进度。 对项目成员没有采取有效的激励措施。 问题2 求同存异 解决问题 妥协 强制 合作撤退 强制 问题3 对 错 对

信管网linluo：
1. （1）,a,招聘的人员技术能力欠缺并且招聘的不是全职；b,让团队成员自行决策相关事宜；c,项目开发过程中没有进行进度监控并未了解开发人员是否遇到问题，没有为项目及时提供协助；c,项目启动没有正式的文档后文件提供给干系人查看；d,没有顾及到员工的情感，只会一味的让员工加班；e,开例会与员工当场发生争执，然后并没有很公平的去解决. 2. （1） 当员工不满领导安排时，项目经理需要先安抚其员工的情绪然后进行调解，找到平衡点； （2） 3.√ × ×

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