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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2023/2/10）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2023/2/10

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2023/2/10）

试题二（25分）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
M公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。
王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。
项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。
项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。
[问题1]（8分）
请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。
[问题2]（9分）
(1) 写出项目团队建设所要经历的主要阶段；
(2) 结合你的实际经验，概述成功团队的特征。
[问题3]（8分）
针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？

信管网cnitpm598887890144：
问题1:没有制定沟通管理计划，冲突解决方式使用了强迫并未跟踪处理结果＜br＞问题2: 团队建设五个阶段，形成，震荡，规范，成熟，解散。＜br＞

信管网cnitpm352941103：
1、 1）经验主义过头，实际项目的需求收集工作应该具体根据实际情况。 2）新员工调入，为做好团队组建的工作。 3）没有绩效目标及岗位标准，导致相互推诿 4）没有合理的应对冲突的能力，导致冲突升级。 5）项目目经理太臆断，管理经验不足。没有实景情况分析，新人不一定是错的。 6）项目团队的建设存在问题，沟通环境和方式有待改进。 2、 1-1）组建启动期；2）震荡期；3）正常期；4）挥发期；5）结束期 2-1）工作环境好，沟通无障碍。2）团队目标一致，责任分工明确。3）有良好的绩效考评数据，工作奖罚分明。4）人人都想为项目做贡献，荣誉感十足。5）团队知识能力和年龄结构都比较合理，项目经验。6）项目经理的领导能力得到充分认可。7）项目得到内部、外部及公司高层的认可和重视。 3、 1）做好人力资源管理计划。 2）做好团队的组建。 3）做好团队的建设。 4）做好团队的管理。 5）做好冲突管理。 6）建立绩效数据，明确工作责任及目标。 7）组织团建活动，了解团队成员思想动态，产生争执的根本原因。 8）定期汇报绩效数据，以此掌握进度，

信管网风魔cf83：
1.人力资源不够合理 2.人员分配和角色分配不清晰，容易产生推诿 3.沟通不力，产生冲突 4.调节不合适，打击士气 5.没有及时解决冲突 6.进度控制不力， 7.没有沟通项目进度和质量 8.目标不明确 形成、规范、成熟，解散 团队和谐、角色明确、，任务完整、落实每个人的任务、控制进度、控制质量工作做得好 沟通干系人，员工、 从新制定项目进度计划、质量计划

信管网paulxu：
【问题1】 存在问题的可能原因有： 1）.没有制定人力资源管理计划； 2）.没有建设好项队；有新成员加入，应重新建设团队； 3）.团队产生冲突，应该即时管理； 4）.管理冲突方法不妥，不应单方面批评新成员； 【问题2】 （1）. 团队建设要经历四个阶段，包括震荡、规范、成熟、发挥。 （2）.成功团队的特征包括： 1）团结，互相帮助，互相补位； 2）队员充份信任，信任项目经理； 3）有清淅的团队目际，清淅自己的职责； 【问题3】 可以采取的补救措施如下： （1）制作人力资源管理计划； （2）重新建设团队。 （3）搞清楚新旧队员产生矛盾的原因，解决双方的冲突问题。

信管网ltm523：
问题一： 1、项目沟通机制存在问题，沟通不畅。 2、新加入人员没有相关经验，技术不过关。 3、项目经理经验不足，未及时接入进行冲突管理。 4、新成员加入，没有进行有效的引导。 5、团队人员岗位职责不清晰。 6、进度计划没有合理传达至项目团队成员。 问题二： 1、形成阶段、震荡阶段、规范阶段、发挥阶段、收尾阶段。 2、团队之间互相信任，沟通顺畅，能够自主的推动项目进度、解决项目中出现的问题。 问题三： 1、培训新加入人员。 2、进行冲突管理，及时解决项目冲突。 3、及时进行项目进度、质量要求检查。 4、核实项目进度阶段性可交付成果。 5、审查团队人员岗位职责，重新划分职责。 6、明确项目进度里程碑计划。