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系统规划与管理师英语题真题考点:隐性知识和显性知识[2]

2022年12月30日来源:信管网 作者:cnitpm

隐性知识很难转化成显性知识。

显性知识可以理解成书面化的文档,隐性知识就是存放在每个人头脑中的经验和体会,要让每个人头脑中的经验和体会都写出来的确很难。解决方法是让知识管理系统完全融合到员工日常的工作中,如客服人员每天处理客户的问题就在完成知识管理,这样就可以让员工一边工作一边积累知识;把知识管理融入项目管理、客户管理、流程管理、人力资源管理中,这样能够真正有效地让员工一边工作,一边把知识和经验积累到系统中。

考点相关真题

  • (  ) is a form of knowledge which comes from experiences and skills.
    A.Explicit knowledge
    B.Common knowledge
    C.Implicit knowledge
    D.Personality knowledge

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    参考答案:C

    参考解析:www.cnitpm.com/st/412388718.html

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