• 试题1

  某单位规定对所有承担的项目全部按其报价的15%提出公司管理费，该项费用对于项目而言属于（ ）。
  A．直接成本
  B．间接成本
  C．固定成本
  D．可变成本

• 试题2

  CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（ ）准确地说明了CRM的定位。
  A. CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
  B. CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
  C. CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
  D. CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

• 试题3

  编写配置管理计划，识别配置项的工作是（ ）的职责
  A、配置管理员
  B、项目经理
  C、项目配置管委员会
  D、产品经理
  

系统集成项目管理工程师每日练习题答案解析（2022/12/16）

• 试题1

  信管网参考答案：B

  信管网参考解析：

  成本的类型包括：
  (1)可变成本：随着生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本。可变成本又称变动成本。
  (2)固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。

• 试题2

  信管网参考答案：A

  信管网参考解析：

  本题考查CRM的定义问题。
   CRM（客户关系管理）的概念和定义”节中指出：CRM所涵盖的要素主要有：第一，CRM以信息技术为手段，但是CRM绝不仪仅是某种信息技术的应用，它更是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。第二，CRM在注重提高客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标。第三，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。

• 试题3

  信管网参考答案：A

  信管网参考解析：既然设置了配置管理员肯定是来做与配置相关的工作的。
  配置管理员(Configuration Management Officer，CMO)，负责在项目的整个生命周期中进行配置管理活动，具体有：
  •编写配置管理计划；
  •建立和维护配置管理系统；
  •建立和维护配置库；
  •配置项识别；
  •建立和管理基线；
  •版本管理和配置控制；
  •配置状态报告；
  •配置审计；
  •发布管理和交付；
  •对项目成员进行配置管理培训。