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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/12/12）

试题一(18 分)

阅读下列说明，回答问题1到问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司刚承接了某市政府的办公系统集成项目，急需-名质量管理人员。因公司有类似项目经验，资料比较齐全。项目经理考虑到配置管理员小张工作积极负责，安排他来负责本项目的质量管理工作。

小张自学了质量管理的相关知识,并选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物制定了本项目的质量管理计划。项目执行过程中，小张按照质量管理计划，通过质量核对单进行检查，把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中。

在试运行阶段，客户提出需求变更，此时小张发现之前未与客户签订需求确认文件。随后，项目组只好按照新需求对系统进行了修改并通过了内部测试，小张认为测试没问题就算达到了验收标准，因此出具了质量报告，并向客户提交了验收申请。客户依据合同，认为项目尚未达到验收标准，拒绝验收。

[问题1](10分)

结合案例，请指出本项目质量管理过程中存在的问题。

[问题2](5分)

请阐述规划质量管理过程的输入。

[问题3] 3分)

请将下面①-③处的答案填写在答题纸的对应栏内。

(1) ① 用于描述项目或产品的质量属性，用于实施质量保证和控制质量过程。

(2)小张使用的质量核对单属于 ② 的输出。

(3)实际技术性能，实际进度绩效，实际成本绩效，这些都被称为 ③ 。

信管网wendy.lee：
答：问题1（1）配置管理员小张在质量管理方面经验不足。 （2）小张独自制定了质量管理计划，项目组的其他成员没有参与。 （3）质量管理计划没有经过评审确认。 （4）需求文件没有与客户确认。 （5）需求变更没有走变更流程。 （6）项目经理对项目质量控制监控力度不够。 问题2 （1）项目管理计划 （2）组织过程资产 （3）事业环境因素 （4）工作说明书 （5）项目文件 问题3 （1）规划质量管理 （2）实施质量保证 （3）

信管网cnitpm479470683031：
配置管理员 知识 参照 一个人 变更流程 文件不对 质量控制 项目管理计划 风险登记册 质量保证 ？ 工作绩效

信管网cnitpm584411141664：
1、没有项目章程，没有明确项目管理人，没有明确项目的合法性； 2、质量管理计划不是直接参照以前做过的办公系统项目作为参照物指定。 3、作为项目负责人，不应该把全部经理投入到项目交付成果的质量控制中。 4、试运营过程中，客户提出变更，未走流程就进行修改。 5、验收标准不是以测试没问题及可提交验收申请。 项目章程、市场分析、质量标准、市场环境因素、事业环境因素、组织过程资产 1、项目质量标准 2、质量管理计划 3、项目实际成本

信管网cnitpm425996852406：
问题1 1、配置管理人员兼职质量管理，非专业人员兼职，可能对质量管理带来风险 2、质量管理计划应该团队成员共同参与，不应该小张独自制定 3、质量管理计划应经过评审及确认，不能编辑完后直接使用 4、编制质量管理计划还需要根据项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求文件等 5、质量控制贯穿整个项目周期，不应该只关注项目交付阶段 6、项目需求阶段没有做质量控制，导致缺少需求确认 7、需求变更没有走变更控制流程 8、需求变更没有对变更可能造成的质量影响做评估 9、质量核对单及测量指标制定不准确，未能结合需求， 10、质量规划不只有质量管理计划，还应该有过程改进计划 问题2 项目管理计划 干系人登记册 风险登记册 需求文件 组织过程资产 事业环境因素 问题3 质量管理计划 规划质量管理 质量指标

信管网cnitpm475526886433：
问题1 1）小张缺乏质量管理经验，且人员兼岗存在工作不到位精力有效的风险。 2）试运行阶段才发现没有做需求确认，存在质量管理过程监控不到位的问题。 3）验收标准不准确，没有与客户提前针对验收标准达成共识。 4） 针对客户的变更，没有评估影响执行变更控制流程 5）修改后的新需求没有与客户进行确认。 问题2： 组织过程资产、事业环境因素、 问题3： 质量管理计划