• 试题1

  在CRM 中，用户对产品使用情况的调查数据属于（）数据。
  A．描述性
  B．促销性
  C．交易性
  D．决策性
  

• 试题2

  （）属于定量风险分析的工具和技术。
  A、概率和影响矩阵
  B、风险数据质量评估
  C、风险概率和影响评估
  D、敏感性分析
  

• 试题3

  在物联网架构中，物联网管理中心和物联网信息中心处于（）。
  A、感知层
  B、网络层
  C、应用层
  D、管理层
  

系统集成项目管理工程师每日练习题答案解析（2022/12/10）

• 试题1

  信管网参考答案：B

  信管网参考解析：什么是客户数据
  客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。
  ● 关于描述性数据∶这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。
  ● 关于促销性数据∶这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。
  ● 关于交易性数据∶这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。
  

• 试题2

  信管网参考答案：D

  信管网参考解析：敏感性分析是定量风险分析的工具。
  敏感性分析有助于确定哪些风险对项目具有最大的潜在影响。它有助于理解项目目标的变化与各种不确定因素的变化之间存在怎样的关联。把所有其他不确定因素固定在基准值上，考察每个因素的变化会对目标产生多大程度的影响。敏感性分析的典型表现形式是龙卷风图，用于比较很不确定的变量与相对稳定的变量之间的相对重要性和相对影响。对于那些定量分析显示可能收益大于消极影响的特定风险，龙卷风图也有助于分析冒险情景。
  定量风险分析和建模技术：http://www.cnitpm.com/pm1/58028.html
  

• 试题3

  信管网参考答案：B

  信管网参考解析：物联网架构
  物联网从架构上面可分为感知层、网络层和应用层。其中，网络层包含了物联网管理中心、2G网络、3G网络、4G网络。如下图所示。
  
  物联网架构：http://www.cnitpm.com/pm1/35909.html