系统集成项目管理工程师每日练习题（2022/12/10）试题1在CRM中，用户对产品使用情况的调查数据属于（）数据。A．描述性B．促销性C．交易性D．决策性试题2（）属于定量风险分析的工具和技术。A、概率和影响矩阵B、风险数据质量评估C、风险概率和影响评估D、敏感性分析试题3在物联网架构中，物联网管理中心和物联网信息中心处于（）。A、感知层B、网络层C、应用层D、管理层系统集成项目管理工程师每日练习题答案解析（2022/12/10）试题1信管网参考答案：B信管网参考解析：什么是客户数据客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。●关于描述性数据∶这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。●关于促销性数据∶这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。●关于交易性数据∶这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>