2022年11月12日来源:信管网 作者:cnitpm
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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容(2022/11/11)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某公司承接了一个软件开发项目,客户要求4个月交付。鉴于系统功能不多且相对独立,公司项目管理办公室评估后,认为该项目可以作为敏捷方法的试点项目。公司抽调各研发组的空闲人员组建了项目团队,任命小张为项目经理。
项目团队刚组建时,大家对敏捷和项目目标都充满了信心,但工作开始没多久,项目经理小张就与项目成员老王因技术路线问题产生了分歧。经过几轮讨论,双方都坚持己见,小张认为这严重损害了他作为项目经理的权威,于是想办法把老王调离了项目团队,让项目组采用了他提出的技术路线。
一个月以来,团队一直在紧张的赶工,还是没能按计划完成第一个迭代周期的任务。对于延迟的原因,团队成员指责项目经理没有制定好计划、任务分配不合理、对个人的考核规则不明确、工位分散沟通不顺畅、项目经理指责项目成员能力不足、工作习惯不好、对任务的理解不一致。团队出现了超出预想的困难,这很可能导致无法按时交付。
[问题1] (6分)
(1)请简述一般项目团队建设的五个阶段及其特点。
(2)请说明案例中项目团队当前所处的阶段。
[问题2] (4分)
(1)请指出常用的冲突解决方法。
(2)针对案例中发生的冲突,请指出项目经理采用了哪种冲突管理方法,并说明其特点。
[问题3] (10分)
(1) 请简述成功的项目团队的特点。
(2)对照成功项目团队的特点,指出案例中存在的问题,并写出改进措施。
信管网试题答案与解析:www.cnitpm.com/st/4139515346.html信管网考友试题答案分享:
信管网cnitpm589940329133:
形成阶段:由个体组成团体,大家有共同的目标,对未来有美好的期待。
<br>震荡阶段:由于工作中会发生各种问题与困难,团队之间出现分歧相互指责,并怀疑项目经理的能力。
<br>规范阶段:团队成员彼此熟悉,矛盾基本解决,有规范的工作流程。
<br>发挥阶段:团队成员已经彼此了解,相互协调、积极努力工作,团体荣誉感非常强。
<br>结束阶段:所有项目都有结束的时候,项目结束团队解散。
<br>当前处于震荡阶段,工作中会出现各种问题,团队之间相互指责,怀疑项目经理的能力。
<br>常用的冲突解决方法有:
<br>问题解决,合作,妥协,强制,求同存异,
<br>本案例中项目经理用的是强制方法解决冲突。
<br>其特点是:牺牲各方观点,强制采纳一方观点执行,通常是用权力强制执行!
<br>成功团队的特点:
<br>1.有明确的目标
<br>2.组织结构明确职责清晰
<br>3.有习惯的或成文的工作流程
<br>4.团队成员积极合作开展工作
<br>5.团队成员相互学习,交流经验
<br>6.定期或不定期对成员进行培训
信管网13312595053:
1、形成 震荡 规范 上升 解散
团队刚形成,还缺乏信任。
因信任缺乏,工作上有摩擦和碰撞
逐渐建立信任,向上爬升
鼎盛时期,创造力、技术能力非法
项目完成后解散
案例中处于震荡期
冲突解决:
退让 合作 妥协 求同存异 强制 各执己见
各执己见
信管网xv603429:
形成阶段、震荡阶段、规范阶段、发挥阶段、消亡阶段
震荡阶段
解决问题、合作、强制、回避
强制,让大家都听他的
团队建设、团队氛围好、职责清晰、任务明确、激励机制明确
信管网cnitpm523882137044:
问题1:
1、形成阶段。形成共同目标,对未来充满期待。
2、震荡阶段。开始执行分配任务,困难比预期难度大很多,团队成员开始争执,互相指责,怀疑项目经理的能力
3、规范阶段。经过一段时间的磨合,团队成员之间相互熟悉,矛盾基本解决,开始对项目经理认可。
4、发挥阶段。配合默契,信任项目经理,努力实现目标,这时候团队荣誉感强,会努力维护团队声誉。
5、结束阶段。随着项目的结束,团队随之遣散。
(2)目前处于震荡阶段
问题2:
(1)问题解决,合作,强制,妥协,求同存异,撤退
(2)强制手段,特点是以牺牲其他人的观点为代价,强制采纳一个人的观点
问题3:
信管网cnitpm488377490685:
1、形成 震荡 规范 发挥 结束
2、震荡阶段
合作 强制 大多数原则 相对多数原则
强制
3、
(1)
①有团队意识,集体荣誉感
②有清晰的目标
③分工明确,职责清晰
④绩效合理
(2)观点不一致,可以让大家投票解决
明确个人的分工和职责
做好沟通管理计划
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