2022年11月04日来源:信管网 作者:cnitpm
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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容(2022/11/3)
阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司中标某系统集成项目,正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家,在公司各部门具有较高的声望。
接到任命后,王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张是新招聘的外,其余项目组成员都是各个团队的老员工。项目中王伟经常身先士卒,亲自参与解决复杂问题,深受团队成员好评。
项目中期,服务器厂商供货比计划延迟了一周。为了保证项目进度,王伟与其他项目经理协商,借调了两名资深人员。随后召开项目会议,动员大家加班赶工。会议上王伟向大家承诺会向公司申请额外项目奖金。大家均同意加班,只有小张以家中有事、朋友聚公等理由拒绝加班。由于小张负责服务器基础平台,他的工作进度会影响整体进度,所以大家纷纷指责小张没有团队意识。
王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象,这次冲突与小张的个人素养有直接关系。为了避免冲突对团队产生不良影响,王伟宣布立即终止会议并请小张留下来单独谈话。
在沟通中,王伟批评小张缺乏团队合作意识。小张表示他对加班费、 项目奖金等不在意,而且他技术经验丰富,很容易找到份收入不错的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各种圈子应酬太多。王伟表明如果因为小张的原因导致项目工期延误,会影响小张在团队中的个人声誉,同时更会影响整个项目团队在客户和公司内部的声誉,小张虽不情愿,但最终选择了加班。
[问题1] (8分)
管理者的权力来源有5种,请指出这5种权力在王伟身上的具体体现(请将(1)~(4)处的答案及具体表现填写在答题纸的对应表格内)。
[问题2] (6分)
结合马斯洛需求理论,指出案例中小张已经满足的需求层次,并指出具体表现。如果要想有效激励小张,应该在哪些层次上采取措施?
[问题3] (8分)
(1)结合本案例,请指出王伟针对冲突的认识和做法有哪些不妥?
(2)解决冲突的方式有哪些?王伟最终采用了哪种冲突解决方式?
[问题4] (3分)
结合案例中项目团队的人员构成,请指出该项目采用了哪些组建项目团队的方法?
信管网考友试题答案分享:
信管网cnitpm453757450136:
专家权利,参照权利,权威权利,管理权利 小张以满足社交需求,应从第四层受尊重的角度去激励他,可以考虑让他参与决策与高层会议,冲突是不可避免的,有积极冲突与消极冲突,针对积极冲突我们要适当把控,避免转变为消极冲突,对于消极冲突,要正确认识,合理解决<br><br>撤退回避,妥协包容,强制命令,沟通解决<br>强制命令<br><br><br>组建项目团队外聘与自有人员相结合
信管网cnitpm581577644424:
专家权力 领导权力 奖励权力 管理权力
生存需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要。第三层需要。引导在非加班的时候应酬
冲突不可避免 冲突解决的好反而有利于团队的建设 不应该直接终止会议谈判 而应该私下沟通谈话。采取的强迫方式解决 其实有合作共赢或者缓和包容方式解决更好
回避冲突 缓和包容 妥协解决 积极开放
招聘 谈判 人际关系技能 管理技能
信管网guisn_:
问题1
管理权利:pm的领导与管理权利
专家权利:资深专家,解决技术问题
处罚:批评小张,通过沟通,选择加班
问题2
生理:奖金不在意
安全:容易找到工作
社交:应酬多
尊重:
问题3
a、绝对不能出现冲突,不对;一团和气,不是最佳团队;冲突也是绝对有害;要善于利用良性冲突,激发团队;冲突与个人素养无关;对事不对人;
b、解决、合作、妥协、包容、强迫;方式:强迫
问题4
招聘:外部招聘
招募:公司内部招募、协调
信管网cnitpm25201556998:
1.职位权利:组建项目团队;借调资深人员;组织大家加班
2.专家权利:规划项目
3.参照权利:身先士卒
4.奖励权利:申请奖金
5.惩罚权利:批评小张
小张已经满足安全和生理需求,对奖金不在意,容易找到工作;应满足小张的社会交往需求和被尊重,自我实现需求
信管网cnitpm566695830184:
1.马斯洛需求理论:生存需求,安全需求,社交需求,尊重,自我实现。
2.校长交际广泛,社交需求已经满足。
3.小张经验丰富,自信,生存需求和安全需求满足。
4.可以在尊重需求和自我实现需求尚激励小张。
5.从受尊重需求出发,采取荣誉奖励,颁发奖状,升职
6.从自我实现需求出发,让小张更多参与项目决策,给与重任。
1.王伟不应该在会议上强行留下小张。
解决冲突的方法,妥协,包容,接受,强制,解决 王伟采用了强制的方式。
2.招聘、谈判,自我选择、
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