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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2022/11/3）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/11/3

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/11/3）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

A公司中标某系统集成项目，正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家，在公司各部门具有较高的声望。

接到任命后，王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张是新招聘的外，其余项目组成员都是各个团队的老员工。项目中王伟经常身先士卒，亲自参与解决复杂问题，深受团队成员好评。

项目中期，服务器厂商供货比计划延迟了一周。为了保证项目进度，王伟与其他项目经理协商，借调了两名资深人员。随后召开项目会议，动员大家加班赶工。会议上王伟向大家承诺会向公司申请额外项目奖金。大家均同意加班，只有小张以家中有事、朋友聚公等理由拒绝加班。由于小张负责服务器基础平台，他的工作进度会影响整体进度，所以大家纷纷指责小张没有团队意识。

王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象，这次冲突与小张的个人素养有直接关系。为了避免冲突对团队产生不良影响，王伟宣布立即终止会议并请小张留下来单独谈话。

在沟通中，王伟批评小张缺乏团队合作意识。小张表示他对加班费、 项目奖金等不在意，而且他技术经验丰富，很容易找到份收入不错的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各种圈子应酬太多。王伟表明如果因为小张的原因导致项目工期延误，会影响小张在团队中的个人声誉，同时更会影响整个项目团队在客户和公司内部的声誉，小张虽不情愿，但最终选择了加班。

[问题1] (8分)

管理者的权力来源有5种，请指出这5种权力在王伟身上的具体体现（请将（1）～（4）处的答案及具体表现填写在答题纸的对应表格内)。

[问题2] (6分)

结合马斯洛需求理论，指出案例中小张已经满足的需求层次，并指出具体表现。如果要想有效激励小张，应该在哪些层次上采取措施?

[问题3] (8分)

（1）结合本案例，请指出王伟针对冲突的认识和做法有哪些不妥？

（2）解决冲突的方式有哪些？王伟最终采用了哪种冲突解决方式？

[问题4] (3分)

结合案例中项目团队的人员构成，请指出该项目采用了哪些组建项目团队的方法?

信管网cnitpm453757450136：
专家权利，参照权利，权威权利，管理权利  小张以满足社交需求，应从第四层受尊重的角度去激励他，可以考虑让他参与决策与高层会议，冲突是不可避免的，有积极冲突与消极冲突，针对积极冲突我们要适当把控，避免转变为消极冲突，对于消极冲突，要正确认识，合理解决＜br＞＜br＞撤退回避，妥协包容，强制命令，沟通解决＜br＞强制命令＜br＞＜br＞＜br＞组建项目团队外聘与自有人员相结合

信管网cnitpm581577644424：
专家权力 领导权力 奖励权力 管理权力 生存需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要。第三层需要。引导在非加班的时候应酬 冲突不可避免 冲突解决的好反而有利于团队的建设 不应该直接终止会议谈判 而应该私下沟通谈话。采取的强迫方式解决 其实有合作共赢或者缓和包容方式解决更好 回避冲突 缓和包容 妥协解决 积极开放 招聘 谈判 人际关系技能 管理技能

信管网guisn_：
问题1 管理权利：pm的领导与管理权利 专家权利：资深专家，解决技术问题 处罚：批评小张，通过沟通，选择加班 问题2 生理：奖金不在意 安全：容易找到工作 社交：应酬多 尊重： 问题3 a、绝对不能出现冲突，不对；一团和气，不是最佳团队；冲突也是绝对有害；要善于利用良性冲突，激发团队；冲突与个人素养无关；对事不对人； b、解决、合作、妥协、包容、强迫；方式：强迫 问题4 招聘：外部招聘 招募：公司内部招募、协调

信管网cnitpm25201556998：
1.职位权利：组建项目团队；借调资深人员；组织大家加班 2.专家权利：规划项目 3.参照权利：身先士卒 4.奖励权利：申请奖金 5.惩罚权利：批评小张 小张已经满足安全和生理需求，对奖金不在意，容易找到工作；应满足小张的社会交往需求和被尊重，自我实现需求

信管网cnitpm566695830184：
1.马斯洛需求理论：生存需求，安全需求，社交需求，尊重，自我实现。 2.校长交际广泛，社交需求已经满足。 3.小张经验丰富，自信，生存需求和安全需求满足。 4.可以在尊重需求和自我实现需求尚激励小张。 5.从受尊重需求出发，采取荣誉奖励，颁发奖状，升职 6.从自我实现需求出发，让小张更多参与项目决策，给与重任。 1.王伟不应该在会议上强行留下小张。 解决冲突的方法，妥协，包容，接受，强制，解决 王伟采用了强制的方式。 2.招聘、谈判，自我选择、