系统集成项目管理工程师每日练习题（2022/10/27）试题1客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（）。A．自动化的销售、客户服务和市场营销B．电子商务和自动化的客户信息管理C．电子商务、自动化的销售和市场营销D．自动化的市场营销和售后服务试题2项目收尾管理的过程中的输入项不包括（）A、项目管理计划B、合同文件C、组织过程资产D、验收标准试题3一个使用普通集线器的10Base-T网络的拓扑结构可描述为（）。A．物理连接是总线型拓扑，逻辑连接是星型拓扑B．物理连接和逻辑连接都是总线型拓扑C．物理连接是星型拓扑，逻辑连接是总线型拓扑D．物理连接和逻辑连接都是星型拓扑系统集成项目管理工程师每日练习题答案解析（2022/10/27）试题1信管网参考答案：A信管网参考解析：客户关系管理系统(CRM)是一个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并且对这些信息进行自动的处理，从而产生更人性化的市场管理策略。CRM系统具备以下的功能：•有一个统一的以客户为中心的数据库；•具有整合各种客户联系渠道的能力；•能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>