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冲突管理是指采用一定的干预手段改变冲突的水平和形式，以最大限度地发挥其益处而抑制其害处。冲突管理常见的六种处理方式为面对/解决、妥协、缓解/包容、撤退/回避、强制/命令、合作。

真题演练

真题来源：2022上半年系统集成项目管理工程师案例分析试题三问题2。

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某公司开发一套信息管理系统，指定小王担任项目经理。由于项目工期紧张且数层库开发工作任务量大，小王紧急招聘了两名在校生兼职负责数据车开发工作，项目需求确定后，公司根据疫情防控要求采用居家方式办公。小王认为居家办公更强调团成员的个人责任，让团队成员自行决策相关事宜，原定的技术交流、项目例会暂时取消。

疫情好转，公司正常办公后，小王召集团以成员开项目会议，发现项目的实际执行情况远落后于预期进度，团队成员对需求的理解有许多不一致的地方，且数据库的设计不符合公司设计规范要求，团队成员反馈，需求文档中行业术语太多难以理解、相关规范性文件无处查询且居家办公效率太低。

为赶进度，小王要求项目组全体人员加班赶工，引发部分员工不满。老张认为已经按时完成任务，加班对自己不公平，坚决不加班，引起项目组其他人员的不满，与老张在例会上直接发生了争执，因老张为核心人员，小王默许老张的这种行为。

【问题2】

（1）请写出常用的冲突管理解决方法。

（2）结合案例，当遇到案例中老张这种情况时，应采取以上哪些方法。

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