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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/8/6）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。
小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。
在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。
项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下：
在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。
在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
【问题1】（10分）
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
【问题2】（8分）
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
【问题3】（6分）
针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？
【问题4】（5分）
在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候选答案：
A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样
E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图
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信管网考友试题答案分享：

信管网cnitpm506421558132：
没有制定质量管理计划 没有专门负责质量管理的人员，张工又要测试又要兼任质量保证人员，精力有限， 质量保证措施，张工贫经验提出要求，应该根据实际的项目情况进行检查 没有质量控制计划，对又问题的没有记录跟踪， 质量变更没有确认 没有进行质量管理培训 拼接经验提出要求 又问题没有继续跟踪解决 不了了之， 和开发人员沟通有问题 全员参与制定质量管理计划，质量保证措施并进行监控控制，记录相关文档 ，变更记录，沟通计划解决团队争吵 abfg

信管网sokeen61：
1.没有建立质量的标准和规范＜br＞2.没有建立符合项目的质量管理计划＜br＞3.qa 不独立于项目组，或没有专职的质量保证人员＜br＞4.质量保证工作做的不到位，没有贯穿于项目＜br＞5.没有规范的质量控制过程，导致出现问题，没有严格按照流程处理＜br＞6.没有对项目组成员进行质量有关方面的培训＜br＞7.质量的过程改进没有落实到位，缺少相应的监督＜br＞＜br＞二，1.质量检查应该贯穿于整个项目，而不是在重要的阶段才进行＜br＞2.在质量检查中发现问题应按照项目实际进行整改，而不是个人经验＜br＞3.不能将质量测试作为唯一的质量检查工作，应该采用合适的质量测试工具和技术＜br＞4.质量检查中发现的问题没有及时汇报给项目经理，和相关负责人＜br＞5.没有定期的对项目质量工作进行管理和监督＜br＞6.质量工作完成时没有邀请相关干系人进行确认＜br＞＜br＞1.制定项目的管理计划＜br＞2.根据公司的质量目标和要求，建立相应的质量指标和规范＜br＞3.安排专职的qa 人员对项目的质量进行管理＜br＞4.对项目组成员进行质量管理培训＜br＞5.定期对质量工作进行检查，发现质量工作中的不足＜br＞6.阶段可交付成果完成时及时邀请客户进行确认＜br＞7.加强于客户在质量方面的沟通，及时将遇到的问题告知客户共同寻找解决办法＜br＞＜br＞cdeh ＜br＞

信管网cnitpm506421558132：
问题1：没有制定质量管理计划，没有进行风险识别，没有沟通管理计划，修改没有走变更流程 问题2： 张工是测试组组长兼任项目质量保证人员，一心二用，不能完全集中精力做好质量保证工作 张工根据经验提出要求，没有和干系人进行沟通交流。 没有制定质量管理计划，没有进行风险识别，没有沟通管理计划，修改没有走变更流程 问题3： 制定质量管理计划，进行风险识别，沟通管理计划，走变更流程 问题4：abdfg

信管网xyfcwd：
1、测试与质量保证人员由同一人兼任；2、未规划书面质量保证计划；3、未对质量管理出具明细计划；4、未对质量标准做出统一规划；5、未对不符合质量要求的代码返工； 1、质量检查不完全；2、未对质量标准做出统一规划；3、沟通存在不通畅； 1、制定质量管理计划；2、制定质量控制计划；3、制定质量保证计划；4、加强团队建设，提高沟通效率； acdeh

信管网czh999：
1.没有质量管理计划 2.不仅是可交付物而且过程都要纳入质量控制范围3.质保人员应来自于项目组外4.没有质量控制手段相结合凭个人经验5.立即返工，不符合项目整体变更控制规范。二 1.没有编写质量管理计划 2.没有依据质量检查单而是仅凭经验开不符合项3.与开发人员的冲突没有汇报以便有效处理不符合项 4.没有对过程进行质量控制。三 1.了解甲方的质量要求和质量规范，形成后续的质量管理计划和质量检查单 2.把开发过程和可交付物都纳入质量控制范围 3.合理安排质量职责 4.处理不符合项，必要时依整体变更流程进行变更

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