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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2022/8/3）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/8/3

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/8/3）

试题二（25分）
    阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
    系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从2002年5月8日启动，至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：
    你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。
    你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。
    你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。
    你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。
    听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。
[问题1]（12分）
    请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？
[问题2]（8分）
    针对监理的作用，承建方如何与监理协同？
[问题3]（5分）
简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划？

信管网123qweasd：
问题1： 1.项目进度未能按照计划执行，可能缺乏进度管理 2.不能与其他承包商配合，可能缺乏沟通管理 3.人员不遵守现场管理规定，可能在人力资源管理中缺乏相关规定与考核 4.技术人员水平差，可能缺乏人力资源管理 问题2： 监理是监督项目按照预定的进度、质量、范围进行的第三方角色，承建方在项目管理层面应当与监理时刻保持沟通，确保双方的标准一致，掌握的信息同步，及时交换意见。 问题3： 有多个承包商参与的项目，需要有干系人分析，确定起到主导作用的项目发起人及重要干系人，明确沟通方式及频率

信管网sokeen61：
1.项目进度滞后，没有采取相应的措施去追赶进度，在保证项目风险可控情况下，应采取赶工，并行施工等方式追赶进度。＜br＞2.与其他承包商缺少沟通，共同协调项目工作。＜br＞3.没有制定好项目现场的管理制度，没我管理好项目现场。＜br＞4.未对相应的技术人员进行适当的培训，使他们掌握相关知识和技术，使之能更好服务客户。＜br＞5.与客户缺少沟通，未及时将项目绩效情况，进展情况等汇报给客户。＜br＞6.项目经理缺少对项目的管理与监控。＜br＞7.未制定好项目的管理计划，导致项目现场不可控。＜br＞＜br＞二，1.与监理方共同制定项目的监督管理制度。＜br＞2.定时对项目的绩效进行评估，及时掌握项目实施情况。＜br＞3.加强与客户方进行沟通，并及时将项目绩效反映给他们，让他们对项目的进展有所了解。＜br＞4.对于项目现场未按管理规定进行的活动应及时制止，让他们要按管理制度进行。＜br＞5.加强与其他承包商的沟通，使他们意识到项目的重要性。＜br＞＜br＞三，1.收集各承包商的参与的时间段，工作内容。＜br＞2.才用合适的沟通方法，沟通技术与他们进行沟通＜br＞3.定时与承包商进行沟通，及时了解他们的需求

信管网gyoliu：
1. 因资金问题工期延后没有和a沟通 2. 人员离职工作交接不到位 3. 没有制度项目管理计划导致项目混乱 4. 没有制定第三方的对接流程 5. 没有制定合理沟通计划

信管网画面1123：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2022/06/tbimg/06-20/1655729844.jpg＂ /＞

信管网海海洋洋哈哈：
1、1）系统集成商b的内部有问题，起码监管缺位或不得力；2）与客户沟通不顺畅；3）缺少项目现场的管理制度，或现场管理制度不严密不明确，或现场管理制度执行不力；4）总承包商和分包商责任不清晰；5）客户获取信息的渠道有问题，总承包商渲染了问题，推卸了责任；6）客户本身在资金、管理水平方面存在问题；7）本项目的监理方工作不到位； 2、1）与监理方建立共同目标：做好项目； 2）配合监理方做好项目的“四控三管一协调”； 3）中间成果的评审； 4）周期性的沟通； 5）突发事件的协调； 3、1）做好干系人分析，明确各干系人的沟通需求； 2）发挥总承包商的牵头作用和监理方的协调作用； 3）对公用资源的可用性进行分析，引入资源日历； 4）解决冲突，包括干系人对项目期望之间的冲突、资源冲突等； 5）建立健全的项目管理制度并监管其执行； 6）采用项目管理信息系统；