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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2022/6/22）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/6/22

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/6/22）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

［说明］

信管网A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分功能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。

［问题1］（10分）

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

［问题2］（10分）

结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。

［问题3］（6分）

请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。

变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管网cnitpm532670432062：
一、（1）变更管理有问题，没有严格按照变更管理的工作流程 （2）没有记录变更并形成文件 （3）需求确认有问题，导致用户对功能模块提出修改需求 （4）干系人管理有问题 二、（1）提交变更请求 （2）项目经理对变更请求进行初审 （3）对变更造成的影响评估 （4）提交ccb审批 （5）实施变更 （6）监督变更 （7）记录变更 三、（1）紧急变更（2）一般变更 （3）变更管理委员会、客户、公司管理层、项目组成员

信管网cnitpm516082245515：
1.项目经理对于需求变化造成的影响 2.对于变更应走变更流程 3.对于执行的变更应该由监控对变更实施影响进行记录监控 4.客户提出需求，应该走变更流程，工程师直接接受客户要求存在风险 5.部分模块与原先设计不符说明监控不足 6.造成接口问题说明沟通不足 7.进行变更后，没有记录变更 8.项目初期制定项目管理计划 9.制定变更和配置管理规则不符合要求 10.

信管网zouguoyuan：
问题1、 存在的主要问题： 1、项目经理制定的变更和配置管理流程存在问题。 2、没有制定正式的变更控制流程。 3、没有组建变更控制委员会。 4、对变更造成其他方面的影响，没有详细的进行评估和评审。 5、没有对变更进行监控，并及时验收变更。 6、对变更的过程没有进行记录。 问题2、 变更管理的主要工作程序： 1、正式书面提出变更申请。 2、项目经理组织项目成员对变更的方案进行初审。 3、组织ccb对变更方案进行评审。 4、通知项目干系人执行变更方案。 5、监控变更方案的执行，并记录变更。 6、判断变更执行后是否纳入正常轨道中。 问题3、 紧急变更 非紧急变更 配置管理员 项目成员 a公司代表 公司领导

信管网ce5984：
问题1 答：1.没有制定配置管理计划； 2.小张制定的配置变更管理规则存在问题，没有按照变更流程制定； 3.没有设置配置管理员； 4.配置变更实施没有按照变更流程就直接实施； 5.质量管理存在问题，部分功能模块与原设计不符； 6.变更实施后，没有相关变更记录文件； 问题2 答：提出变更申请、对变更方案的初审、ccb审核通过或否决、施工单位组织实施变更、项目经理监控变更实施过程、对变更效果进行评估； 问题3 答：紧急变更、非紧急变更；客户、团队成员、监理工程师、公司领导；

信管网18108082313：
第一题： 1.项目团队成员组成单一，除了工程师以外还应该有其他角色，比如：项目计划专员，配置管理人员，分析人员，设计人员，测试人员等角色。 2.变更管理流程有问题，需求变化影响和评估应该需要项目经理或者专业人员初审，所有变更都需要严格执行变更管理由ccb审批。 3.需求变更，不能因影响太小而不管理，需要经过充分评估，由项目经理提交ccb讨论，再通知到客户。 4.监控不力，测试应该是贯穿整个项目过程，才能尽早发现问题。 5.所有通过的变更都需要形成文档，在同意变更后，需要做变更确认，修改相关文档，并做好文档管理。 第二题： 1.提交变更申请； 2.评估变更造成的影响，并进行引导，项目经理进行初审； 3.提交变更控制委员会审批； 4.对审批通过的变更进行确认并实施变更； 5.变更的验证与发布，确认变更得到执行。 第三题： （1）紧急变更；（2）一般变更； （3）变更控制委员会ccb；（4）配置管理员；（5）项目发起人；（6）客户。