2023年03月07日来源：信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师综合知识真题考点：可用性指标计算
概念：
1、平均无故障时间(Mean Time Between Failures, MTBF)：从一次事件恢复到下一次事件发生之间的平均间隔时间，也称为正常运行时间。
*该指标与IT服务的可靠性有关，平均无故障时间越长，系统的可靠性越高。
2、平均修复时间(Mean Time TURepair，MTTR)：故障发生和IT服务恢复之间的平均时间，是检测时间与解决时间之和，也称为岩机时间。
*该指标与IT服务的可恢复性和可服务性相关，平均故障修复时间越短，表示易恢复性越好。
3、平均系统事件间隔时间(Mean Time Between System Incidents，MTBSI)：两次相邻事件之间的间隔时间。
*平均故障间隔越长，表示可靠性越高
计算公式：
| 可用性指标 | 标杆 | 备注 |
| 平均无故障时间 | 5.0小时 | 平均无故障时间＝系统运行时间/系统在运行时间的故障次数 |
| 平均故障修复时间 | 0.5小时 |
平均故障修复时间＝系统故障耗时/故障次数 |
| 平均故障间隔 | 5.5小时 |
平均故障间隔＝平均无故障时间＋平均故障修复时间 |
详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)117页
可用性指标计算考点思维导图
可用性指标计算考点相关真题
1、关于IT服务可用性指标的描述，正确的是（）
A．MTBF越长越好，MTTR和MTBSI越短越好
B．MTBF和MTBSI越短越好，MTTR越长越好
C．MTBF和MTBSI越长越好，MTTR越短越好
D．MTBF越短越好，MTTR和MTBSI越长越好
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参考答案：C
2、下列系统可靠性最高的是（ ）。
A.系统运行时间6000小时，发生故障2次，故障1耗时4小时，故障2耗时5小时
B. 系统运行时间7000小时，发生故障3次，故障1耗时2小时，故障2耗时5小时，故障3耗时3小时
C. 系统运行时间5000小时，发生故障1次，故障1耗时5小时
D. 系统运行时间4000小时，发生故障2次，故障1耗时2小时，故障2耗时3小时
查看答案
参考答案：C
3、下述表格为近期A公司故障处理的关键时间信息，对MTBF/MTTR计算正确的是（）。
A．MTTR=5小时
B．MTTR=3小时
C．MTBF=160小时
D．MTBF=120小时
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参考答案：C
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