系统集成项目管理工程师试题解析：某公司刚刚宣布下个月将要裁员，并且极可能包括张工项目

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某公司刚刚宣布下个月将要裁员，并且极可能包括张工项目团队里的一些成员。团队成员议论纷纷，已无心正常工作。张工告诉团队：“让我们冷静下来，回到工作上去，也许我们下个月的绩效可以保住我们的工作”。此时，张工采取的冲突解决技术是（ ）

A 、妥协

B、 强制

C 、安抚

D 、撤退

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这个题，如果选项有缓和/包容 或求同存异，还是选哪个？

助教答疑郭老师

高级中只会出缓和包容，求同存异是中级教材的说法

信管网考友

@助教答疑郭老师那如果出了选项有缓和/包容，这个问该选哪个?

助教答疑郭老师

只会把缓和/包容这样子出来，不会单独出缓和或者包容

助教答疑郭老师

在高级中，缓和/包容是一种方法

信管网考友

按缓和/包容的解释，这个张I处理方法，不是缓和/包容?

信管网考友

冷静下来，继续工作

助教答疑郭老师

这俩的区别是，缓和包容不是完全不管冲突，只是暂时的回避，撤退是完全不理会

助教答疑郭老师

这个题目出的其实界限不起很明确,既然选项中只有撤退符合， 选它就对了

信管网考友

但我还是不太理解

信管网考友

软题库参考答案：D（仅供参考，欢迎评论交流）

软题库解析：中级系统集成项目管理工程师教程p346。

11.4.3 冲突管理：

冲突管理的6种方法：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。

撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。

此题，极易误选C。首先，C不是教程中冲突解决的方法。另外，要正确回答此题，首先应分析题干描述的冲突是什么。此题的冲突是“项目团队成员与公司要裁员”，而张工的方法就是搁置该冲突。