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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/4/11）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。
小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。
在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。
项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下：
在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。
在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
【问题1】（10分）
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
【问题2】（8分）
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
【问题3】（6分）
针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？
【问题4】（5分）
在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候选答案：
A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样
E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图
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信管网hisself_gsm：
问题一 1、请张工没有质量管理经验负责质量保证； 2、张工兼任质量保证工作； 3、在项目启动会上，小李对张工进行口头授权； 4、要求检查时张工可以根据经验而不是相关项目文件提出质量要求； 5、对发现的存在问题的代码没有进行修改，没有形成闭环； 6、没有制定质量管理计划 问题二 1、张工按照项目经理小李的要求而不是项目质量管理计划进行质量检查； 2、张工在检查过程中凭借多年工作经验而不是项目质量管理文件使用相应的工具技术开展检查； 3、与开发人员没有进行充分沟通，发生争吵； 4、对存在问题的代码没有继续督促检查完成修改； 问题三 1、制定质量管理计划； 2、选择有经验的人担任qa 3、书面任命专职qa； 4、加强团队建设，运用相关技术和工具实现有效沟通； 5、在项目上线前组织系统测试； 问题四 acdeh

信管网cnitpm442872704523：
张工缺少质量保证经验；缺少质量管理计划；质量保证不到位；没有创建和维护配置库；开发人员缺少质量管理方面的培训；张工在质量检查中发现了问题，与开发人员没有达成一致后，没有上报项目经理或高层领导；没有定期进行质量控制；没有创建和维护基线；没有识别配置项；质量检查中没有记录相关情况 质量检查中没有记录相关情况；张工在质量检查中发现了问题，与开发人员没有达成一致后，没有上报项目经理或高层领导；没有在质量检查前准备检查清单，而是根据自己经验提出要求； 制定质量管理计划；指导张工对项目成员进行质量管理方面的培训；对张工进行培训；要求张工记录质量检查情况并汇报 aceh

信管网liu5811259：
问题1： 答：（1）小张没有制订质量管理计划； （2）质量管理计划没有到得到项目组成员的认可； （3）没有建立质量保证体系； （4）质量管理过程中管控不够； （5）项目成员意识薄弱； （6）与项目成员沟通工作做不够； 问题2 答：（1）张工是测试组组工不能兼任项目的质量保证人员； （2）张工对于不满足的要求工作，对质量检查中发现问题没有进记录； （3）张工凭个人经验去认为开发人员负责工作不符合报告，未对质量进行检查和记录； （4）张工与开发人员进行了争吵，张工作为项目经理与开发人员沟通工作没有做好。 问题3 答：（1）制订质量管理计划； （2）建立质量保证体系； （3）为项目组成员提供质量管理方面的培训 （4）根据检查的情况和记录，分析问题，发现问题，与当事人协商进行解决； （5）做好与项目组成员的沟通工作； 问题4 答：（1）c；（2）d；（3）e；（4）f；（5）g；

信管网黎立1234：
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信管网zhaojianbo：
问题1： 该项目在质量管理方面存在的问题：小李划分的项目阶段中没有包含测试工作；请测试组长兼任质量保证人员，容易引起精力不足，顾此失彼的问题；没有制定完善的质量管理计划；在检查时张工可以根据自己的经验提出要求，对产品的质量标准没有明确；对于不满足要求的工作，必须立即进行返工，说明没有一套完善的质量管理体系；项目经理小李对项目质量的整体把控没有做到位；没有和甲方就质量要求达成一致 问题2： 张工在质量检查中存在的问题：张工检查过程中没有质量标准，仅凭自己的经验进行判断；张工测试经验不足；对于测试问题，没有与当事人做好沟通；对于发现的问题，没有做好记录并跟踪问题 问题3： 采取的措施： 1、与客户就质量要求，达成一致；2、向公司申请经验丰富的质量保证人员，负责项目的质量保证工作；3、制定明确的质量标准，按照标准进行质量控制；4、针对质量问题，制定完善的质量管理流程，并要求项目组成员按照流程执行；5、做好质量管理工作中的沟通工作；6、加强培训，提高项目组成员的质量意识 问题4： a c d e h

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