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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/4/9）

试题一(18 分)

阅读下列说明，回答问题1到问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司刚承接了某市政府的办公系统集成项目，急需-名质量管理人员。因公司有类似项目经验，资料比较齐全。项目经理考虑到配置管理员小张工作积极负责，安排他来负责本项目的质量管理工作。

小张自学了质量管理的相关知识,并选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物制定了本项目的质量管理计划。项目执行过程中，小张按照质量管理计划，通过质量核对单进行检查，把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中。

在试运行阶段，客户提出需求变更，此时小张发现之前未与客户签订需求确认文件。随后，项目组只好按照新需求对系统进行了修改并通过了内部测试，小张认为测试没问题就算达到了验收标准，因此出具了质量报告，并向客户提交了验收申请。客户依据合同，认为项目尚未达到验收标准，拒绝验收。

[问题1](10分)

结合案例，请指出本项目质量管理过程中存在的问题。

[问题2](5分)

请阐述规划质量管理过程的输入。

[问题3] 3分)

请将下面①-③处的答案填写在答题纸的对应栏内。

(1) ① 用于描述项目或产品的质量属性，用于实施质量保证和控制质量过程。

(2)小张使用的质量核对单属于 ② 的输出。

(3)实际技术性能，实际进度绩效，实际成本绩效，这些都被称为 ③ 。

信管网cnitpm437652985909：
1.项目经理安排配置管理员小张来负责质量管理工作，应对小张进行培训指导＜br＞2.小张制定的质量管理计划没有经过评审＜br＞3.小张的质量核对单没有跟客户进行确认＜br＞4.小张的质量控制工作不能只关注项目交付成果，而应包括整个项目过程＜br＞5.通过内部测试 还应进行外部测试＜br＞6.不能仅凭小张的个人判断就出具了质量报告＜br＞＜br＞项目章程＜br＞事业环境因素＜br＞组织过程资产＜br＞范围说明书＜br＞

信管网19100137066：
【问题1】 1、未审核质量管理人员专业资质是否满足项目岗位要求。 2、需求调研阶段，未进行需求确认和需求文档客户签字。 3、需求变更未进行需求评估和变更申请，直接实施了变更内容。 4、变更的内容只做了内部测试，未获得客户的验收验收。 【问题2】 1、质量管理计划 2、质量管理追踪 3、 【问题3】 1、 2、监控 3、spi、cpi

信管网cnitpm463495932393：
1.质量管理存在的问题： 1-人员设置不合理，让配置管理员负责质量工作，2-质量管理计划制定不规范，小张没有邀请干系人一起制定，同时也没有得到干系人批准，仅仅按照自己理解，3-缺乏质量管理经验，质量管理知识不足。4-质量管理计划没有包括质量评测指标，过程改进计划和质量核对单。5-没有进行质量保证工作，缺乏质量保证来提升干系人信心。6-质量控制使用方法单一，只采用了质量核对单。7-之前未与客户签订需求文件，没有得到客户批准就动工。8-质量变更控制管理缺乏，没有正式的变更流程。9-缺乏和客户的沟通，质量验收不通过。10-没有做好风险，没有做好充分准备，只是测试没有问题就出具了质量报告。 2.规划质量管理过程的输入。 项目管理计划，范围说明书，组织过程资产，事业环境因素，进度管理计划 3. 质量测量指标 规划质量管理， 绩效数据，

信管网cnitpm516247299261：
问题1：小张经验不足，只选一个之前的项目参考质量管理计划制作不够完善，没有相 制作项目质量管理计划时没有邀请项目组成员参加考虑不够全面 只制作了项目质量管理计划没有相应的项目管理计划，范围管理计划等 后期管理中只用了质量核对单不够全面 却反和客户进行沟通 没有进度计划管理 问题2：事业环境因素，组织过程资产，项目管理计划，范围管理计划，进度管理计划 问题3：质量保证，

信管网cnitpm515327922636：
问题1: 1、配置管理员不能负责质量管理工作 2、不能仅依据之前做的项目作为质量管理计划的参照物，应从实际情况从实际出发进行制定 3、不应把全部精力都都投入到交付成果的质量控制中，应把精力投入项目的整个过程 4、提出需求，没有进行变更申请 5、没有制定详细的质量管理计划，应急储备管理 6、不能仅凭测试就确定验收标准，验收应符合交付物最终验收成果 7、没有制定明确的项目验收标准 8、管理能力不够 问题2：规划质量管理过程的输入包括：组织过程资产，环境运行因素，项目管理说明书，项目章程，项目质量管理计划，项目范围管理计划 问题3：质量控制计划、质量管理计划、项目绩效说明