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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2022/4/5）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/4/5

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/4/5）

试题三（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

2018年7月信管网信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目，任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组，制定了项目范围说明书，并获得了客户确认。为了激励成员，小陈向公司申请了项目奖金。项目进行过程中，小陈发现人员紧张，请来在读研究生小张协助软件研发工作，并对其进行了培训。项目组成员如下：

软件开发完成后，小陈找到公司办公室职员小侯帮助进行软件测试。小侯普通话不标准，测试发现语音识别率不高，小李认为原因是程序架构不合理，小胡则认为是算法存在问题，双方争论不休。小陈认为这是正常的工作状态，未作干预。项目组成员间气氛日趋紧张，士气低落。

【问题1】（6分）

请结合项目范围管理和人力资源管理知识，总结项目经理在该项目中做得恰当与不恰当的地方。

【问题2】（10分）

如果你是项目经理，请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层，并给出相应的激励措施。

【问题3】（5分）

请简述团队成员发生冲突后，有哪些冲突解决办法？

【问题4】（4分）

在人力资源管理工具中，属于X理论的有________(将选项编号填入答题纸对应栏内)。

A、人们天生反对改革

B、在适当的条件下，人们愿意主动承担责任

C、工作动机就是为了获得经济报酬

D、人生来就以自我为中心

E、人们能够自我确定目标、自我指挥、自我控制

F、注重满足员工的生理需求和安全需求

G、大多数人具有一定的想象力和创造力

信管网15801013983：
【问题1】 不恰当： 1、没有做范围管理计划 2、没有向项目干系人收集需求 3、不应该单独制定项目范围说明书 4、没有专门的软件测试人员 5、对于语音识别率的问题，没有找到根本原因 6、没有做好团队建设，导致团队士气低落 恰当： 1、为了激励成员，申请项目奖金 【问题2】 小胡：自我实现。 多让他参与项目决策工作 小万：受尊重 树立权威 小张：生理需求、安全需求 承诺提高工资 小李：社交 团队建设 小王：安全需求 团队建设 【问题3】 团队冲突解决办法： 妥协调解、强制服从、合作解决 【问题4】 a c d

信管网wy0925：
一，1，恰当：定义范围阶段，制定项目范围说明书并获得客户的确认；为激励成员，使用奖励的手段向公司申请项目奖金；聘请外援，并对其培训。 ＜br＞2，不恰当：未制定统一的验收标准，双方各执一词；冲突管理做的不到位，未对冲突进行干预；建设项目团队不到位，项目组成员士气低落； ＜br＞二，小胡：受尊重—可以任命其为小组组长，给予一定的权利；小万：社会交际—组织联谊活动；小张：生理—给予正常的发工资保障；小李：自我实现成就—使其成为组织内的智囊团；小王：安全---给予五险一金，提供宿舍； ＜br＞三，合作、撤退、强制、妥协、缓和 ＜br＞四，acd ＜br＞

信管网hellman：
恰当＜br＞项目范围说明书获得用户确认。＜br＞申请奖金激励成员＜br＞人员紧张外聘小张，并培训。＜br＞不恰当＜br＞不应该找普通话不标准的小侯来测试＜br＞发生冲突没有干预解决＜br＞acdf

信管网中国移动考友：
问题1： 恰当的地方： 1 制定了项目范围说明书，获得了客户确认； 2 激励团队，申请了项目奖金； 3 对项目成员做培训； 不恰当的地方： 1 在读研究生，可能工作经验不足； 2 测试人员经验不足； 3 在项目重要里程碑或节点，没有确认范围； 4 没有做冲突管理，没有解决问题； 问题2： 共5层，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求 小陈：自我实现需求，表扬，承担重要项目 小胡：尊重需求，升职 小万：社交需求 ，团建活动 小张：生理需求 ，表扬和加薪 小李：自我实现需求，表扬 小王：安全需求，表扬和加薪 问题3： 妥协、合作、强迫、退让、撤退 问题4： b、e、f、g

信管网sokeen61：
1.制定项目范围书，并请客户签字确认＜br＞2.向公司申请了奖金，激励成员＜br＞3.对新进的小陈进行了相应的培训＜br＞没有做好，1.对项目中的冲突未及时的处理＜br＞＜br＞1.撤退回避，缓和包容，妥协调解，强制命令，合作解决问题＜br＞＜br＞adcf ＜br＞2..没有做好团队建设＜br＞＜br＞二2.受尊重，3.社会，4.生理，5.自我实现，6.安全＜br＞3.没有采用激励，鼓舞等人际关系技能