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系统集成项目管理工程师案例分析考点：帕累托图

帕累托分析依据的原理是20/80定律，80%的效益常常来自于20%的投入，而其他80%的投入却只产生了20%的效益，这说明，同样的投入在不同的地方会产生不同的效益。帕累托法则也被称为 80/20 法则、关键少数法则、八二法则。

例题：2021年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题试题3问题2。

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司承接了某系统集成项目，任命小王为项目经理。在项目初期，小王制定并发布了项目管理计划。公司派小张作为质量保证工程师（QA）进入项目组，小张按照项目管理计划进行质量控制活动，当执行到测试阶段时，发现成本超预算10%。小张和项目组统计分析出了五个成本超出预算的问题：

（1） 新入职开发人员小王效率低，超支0.5%;

（2）测试时需求A实现存在设计问题，超支2%;

（3）用户增加新需求，超支2.5%;

（4）模块B返工问题，超支3.5%;

（5）其他问题超支1.5%。

小张绘制了垂直条形图识别出了造成成本超预算的主要原因，并制定了改进措施，在剩余的2个月内利用质量管理工具，将改进措施按照有效性高低进行排序并严格执行，最终将成本偏差控制在了风险控制点的15%以内。

【问题2】 （7分）

（1）请说明小张使用的是哪种质量管理工具，并写出其质量管理原理。

（2）依据（1）中质量管理原理，请列出首要要解决的问题。

查看答案及解析：http://www.cnitpm.com/st/4596520678.html