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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2022/2/16）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/2/16

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/2/16）

A公司是一家为快消行业提供APP开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确， 此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家休养的资深工程师担任，开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组，测试交给了美国旧企山分部的印度籍测试员Lisa，其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。

项目刚进入设计阶段，开发团队在APP的测试部署方式和时间上与Lisa发生了争执，南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。王总批评了范工，范工虽然觉得非常委屈，但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈，终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。

[问题1] (6分)

结合案例，请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。

[问题2] (5分)

请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。

[问题3] (2分)

请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

结合案例，A公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的(1)阶段，正在经历震荡阶段的考验，即将步入(2)阶段。

[问题4] (8分)

请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例，你认为项目经理范工采用了哪种方法?

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问题1：利：可以启用在不同地方的各资深人员，有利于项目的顺利推进；有利于提高交付成果的质量，有利于减少返工 弊：没有办法集中办公存在文化差异、时间差异，不能面对面交流、容易就工作、个人习惯等因素发生争执；沟通存在一定困难 问题2：输入：项目管理计划、进度管理计划、项目预算、组织过程资产 输出：人力资源管理计划、资源日历 问题3:1、形成，2、合作 问题4：合作/解决

信管网cnitpm470234604686：
试题三 【人力资源管理】 【问题1】 虚拟团队 利 对环境的依赖低，比如支持多区域团队 快速补齐团队核心角色 弊 团队内沟通困难、效率低 团队管理困难 【问题2】 内容：人力规划清单 输入：项目章程、项目管理计划 输出：人力资源管理计划 【问题3】 1.搭建阶段 2.协作 【问题4】 冲突的特点：因客观环境因素带来的冲突 解决的方法：合作/共赢、退避/妥协、强制 合作/共赢

信管网cnitpm458304303926：
【问题1】 利： 1、能使因身体原因不能到现场办公的成员加入团队； 2、能使因地理差异无法到现场办公的成员加入团队； 弊： 1、缺乏沟通或沟通不便； 2、信息不对标，容易发生争执； 【问题2】 内容：人力资源管理过程中需要用到的方法和工具，如何进行团队组建、团队建设和团队管理； 输入：项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产 输出：人力资源管理计划 【问题3】 （1）形成 （2）规范 【问题4】 冲突包括积极的冲突和消极的冲突。积极的冲突有利于项目成员间积极的竞争，从而推进项目的发展；消极的冲突会影响成员关系，从而拖延项目的发展。 冲突的解决方法有：合作、命令、缓和、回避、妥协 范工采用了合作的方法

信管网sophia萱儿：
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信管网cnitpm449667449652：
1、小王没有项目管理经验； 2、提升人际关系技能； 3、不注意项目团队建设； 4、未采用奖励权力，只使用了惩罚权利； 5、没有做好冲突管理工作； 1、提升人际关系技能； 2、合理的管理冲突； 3、利用专家权利、奖励权利、参照权力，减少惩罚权利的使用； 1、c 1、撤退/回避 缓和/包容 协调/调解 强迫/命令 合作/解决问题