1、 小张最近被任命为公司某信息系统开发项目的项目经理，正着手制定沟通管理计划，下列选项中（ ）属于小张应该采取的主要活动。
①找到业主，了解业主的沟通需求         ②明确文档的结构
③确定项目范围                         ④明确发送信息的格式
A．①②③④
B．①②④
C．①③④
D．②③④

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2、 在信息分发过程中，如果为了使沟通更加清晰、减少二义性，并且可以留作备忘录，那么应该采取的沟通方式是（）
A、书面沟通
B、电话录音
C、垂直沟通
D、水平沟通

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3、 在项目沟通管理过程中存在若干影响因素，其中潜在的技术影响因素包括（ ）。
①对信息需求的迫切性      ②资金是否到位
③预期的项目人员配备      ④项目环境            ⑤项目时间的长短
A．①③④⑤
B．①②③④
C．①②④⑤
D．②③④⑤

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4、在沟通过程中，当发送方自认为已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时，一般会选择（ ）进行沟通。
A、征询方式
B、参与讨论方式
C、推销方式
D、叙述方式

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5、 以下（）不是控制沟通的技术和方法。
A、业务数据分析
B、项目例会
C、信息管理系统
D、专家判断

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6、 （ ）是制订项目沟通管理计划的输入。
A．沟通技术
B．项目可行性分析
C．成本控制
D．项目管理计划

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7、权利、利益方格根据干系人权利的大小，以及利益大小（或项目关注度）对干系人进行分类是干系人分析的方法之一，对于那些对项目有很高的权利同时又非常关注项目结果的干系人，项目经理应采取的干系人管理策略是（ ）。
A、另其满意
B、重点管理
C、随时告知
D、监督

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8、沟通过程管理的最终目标是（）。
A、严格执行沟通计划
B、保障干系人之间有效沟通
C、与干系人建立沟通机制
D、正确传递项目信息

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9、 在进行项目干系人分析时，经常用到权力/利益分析法，对待属于第A区域的项目干系人，应采取的策略是（）。

A、随时告知
B、令其满意
C、花较少的精力
D、争取支持

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10、 某项目的现状是：已经被按照沟通计划发布了项目信息；一些项目可交付物成果发生了变更；这些变更是按照变更控制计划做出的；一位干系人在得知以前曾经公布过的项目可交付物成果变更时，感觉十分惊讶；其余干系人都收到了变更通知的消息。针对这种情况，项目经理应该（ ）。
A．告知干系人信息公布的日期
B．审核沟通计划，确定为什么干系人不理解自己的职责
C．对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改
D．在下次项目工作会议上说明该问题，以便其他干系人不会遗忘公布的变更信息

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