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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2021/8/31）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/8/31

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/8/31）

试题三（25 分）
阅读以下叙述，从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度，回答问题1 至问题3。
【说明】
假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。时间一天一天地过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能得到最后一批款项。
【问题1】（9 分）
请用200 字左右的文字，分析发生这件事情可能的原因？
【问题2】（7 分）
请用200 字以内的文字，说明现在张斌应该怎么办？
【问题3】（9 分）
请用200 字以内的文字，说明应当吸取的经验和教训？

信管网cnitpm425664879700：
问题1:＜br＞1）项目经理未进行风险评估；＜br＞2）问题修复后未与客户确认；＜br＞3）未与客户确认问题或任务清单；＜br＞

信管网cnitpm439519966327：
1.合同条款细责不明确，2.项目变更解决了问题没有客户签字确认。3.项目在一开始立项的过程中，没有详细的分析审核。

信管网jskaoyan：
1.项目需求不明确＜br＞2.项目干系人沟通不明确＜br＞3.项目变更未走正规流程＜br＞4.进行修改项未进行确认签字＜br＞5.未进行汇总项目问题清单请干系人确认＜br＞2）1.对项目需求进一步沟通确认，并进行汇总项目问题清单2.变更项提请正规变更流程3.已修改完善的项请求确认签字＜br＞3）1.项目经理无管理能力，需进一步业务培训＜br＞2.项目变更流程运用的不是很好

信管网土豆七号：
问题1 根据合同要求，未完成任务清单核对后应先验收，后处理小问题。 小问题不影响项目正常运行，可以在验收通过后继续处理。 客户问题不断，可以和客户沟通，验收通过后继续处理。 提出问题，并没有做相应的记录日志、台账，并反馈给客户代表，导致实际已经解决的问题再次提出。 问题2 张斌应该和客户代表沟通，按照合同要求，先将项目验收，等项目验收通过后，一些小问题可以继续解决。 问题3 未完成任务清单说明没有按照合同规定时间完成项目，需要指定项目管理计划，按时完成规定计划。 对于客户的问题要做记录，完成的要及时给客户反馈。 不能跟着客户的想法走，按照合同要求，先进行项目验收。

信管网cnitpm422587973035：
【问题1】 1、没有制定详细的范围说明书，导致客户总是提出问题 2、没有制定变更管理计划，导致问题反复 3、