2021年04月27日来源:信管网 作者:cnitpm
一、阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某公司承接了一个软件开发项目,客户要求4个月交付。鉴于系统功能不多且相对独立,公司项目管理办公室评估后,认为该项目可以作为敏捷方法的试点项目。公司抽调各研发组的空闲人员组建了项目团队,任命小张为项目经理。
项目团队刚组建时,大家对敏捷和项目目标都充满了信心,但工作开始没多久,项目经理小张就与项目成员老王因技术路线问题产生了分歧。经过几轮讨论,双方都坚持己见,小张认为这严重损害了他作为项目经理的权威,于是想办法把老王调离了项目团队,让项目组采用了他提出的技术路线。
一个月以来,团队一直在紧张的赶工,还是没能按计划完成第一个迭代周期的任务。对于延迟的原因,团队成员指责项目经理没有制定好计划、任务分配不合理、对个人的考核规则不明确、工位分散沟通不顺畅、项目经理指责项目成员能力不足、工作习惯不好、对任务的理解不一致。团队出现了超出预想的困难,这很可能导致无法按时交付。
[问题1] (6分)
(1)请简述一般项目团队建设的五个阶段及其特点。
(2)请说明案例中项目团队当前所处的阶段。
[问题2] (4分)
(1)请指出常用的冲突解决方法。
(2)针对案例中发生的冲突,请指出项目经理采用了哪种冲突管理方法,并说明其特点。
[问题3] (10分)
(1) 请简述成功的项目团队的特点。
(2)对照成功项目团队的特点,指出案例中存在的问题,并写出改进措施。
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参考答案:
参考解析:www.cnitpm.com/st/4139515346.html
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信管网cnitpm412357887666:
问题1:形成、震荡、磨合、规范、解散;
震荡
问题2:
回避或撤退、逼迫或强制、圆滑、妥协、面对
项目经理在回避问题
问题3:
定期开会总结
及时沟通
职责明确
问题及时处理
人员配置合理
达成一致共识
计划制定合理
团队考核与激励机制明确
集中办公
信管网cnitpm3325971191:
1;形成;项目刚成立,团队间充满对项目的期待,形成共同目标;震荡;对项目经理不信任,团队间有意见冲突;规范,经过一段时间磨合,团队间跟上节奏,矛盾基本结局,项目经理被信任;发挥,团队件快速有序地完成任务,互相合作实现目标,有共同荣誉感;结束,项目完成,团队解散。;团队目前属于震荡阶段
2,问题解决;合作;强制;求同存异;撤退;妥协;
强制的冲突方法,就是强制一方接受另一方的意见,牺牲其他方的观点为代价,通常是输赢得局面
3;成功的项目团队是有共同的目标,团队有清晰的架构,工作岗位明确;互相交流学习;项目经理有明确的考核绩效标准公平公开,奖罚分明;共同制定和遵守组织纪律;协同合作。
没有经过系统性的培训就任命小张做项目经理,经验不足;人员配置管理不合理,没有针对性地安排有经验的团队成员;没有进行有效的沟通方式,项目经理权力过大,没有针对项目木出解决方案,而是使用强硬的手段调离了成员;没有有效的奖励机制,或者明确的绩效考核方案,导致成员意见不合;没有风险应对措施,导致无法按时交付。改进:重新制定明确的考核绩效标准,奖罚分明,公平公开才能荣誉与共;定位每一位成员的工作岗位,分工合作;
信管网cnitpm5565814811:
1、答:1、形成期:人员不熟悉,互相不认识
2、震荡期:成员相互不信任、各种矛盾产生
3、规范期:成员相互熟悉、彼此开始信任
4、发挥期:团队凝聚力增强,团队荣誉感强,目标明确
5、结束期:开始解散
目前处于震荡期,团队成员相互不信任,产生冲突
2、答:1、合作、妥协、回避、缓和/包容、强迫/命令;2、针对技术路线问题产生的冲突,建议采用合作/解决问题方式处理,选择跟利于项目推进的技术路线。针对进度慢,延迟问题,建议采用缓和包容方式解决。
3、答:1、组织结构、流程清晰,2、目标明确,各司其职,
信管网1282886418@qq.com:
项目团队建设的五个阶段和特点:
形成期:各个个体由人领导组成了一个团队
震荡期:由于是刚刚形成大家相互之间不信任不能发挥效力
规范期:大家经过了磨合,慢慢的形成了统一的目标
发挥期:大家剑锋所指,有极强的团队荣誉感,相互信任为共同的目标相互努力
解散:项目做完了,团队解散
形成期:项目团队刚组建时
震荡期:团队成员相互指责
回避 缓和 转移 接受
使用职权镇压
面对面沟通
双方各退让一步
利用职权镇压,并调离了团队
加强团队建设,增加团队氛围
信管网cnitpm409773647522:
问题1:
答:
(1):
1.形成期。
2.震荡期。
3.规范期。
4.发挥期。
5.结束期。
(2):
震荡期
问题2:
(1):
求同存异
合作
保留意见
(2)
保留意见
问题3:
答:
(1)
高效、团结
(2)
项目经理应制定好计划、人员安排等工作
二、阅读下列说明,回答问题至问题2,将解答填入答题纸的对应栏内。
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