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系统集成项目管理工程师教材:客户关系管理

2013年12月17日来源:信管网 作者:cnitpm

1.3.3客户关系管理任何一个企业都是依赖于客户而生存的。毫无疑问,客户是企业发展的基础,是企业实现赢利的关键因素。因此,企业在从自身角度不断提高核心竞争力的同时,也越来越关注企业客户满意度与忠诚度的......
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