系统集成项目管理工程师重点:客户关系管理(CRM)在企业的应用
2013年10月28日来源:信管网 作者:cnitpm
CRM中的C代表的含义是客户。CRM的核心,就是企业必须清楚地认识到目前所有用的客户群体中,哪一种个人或者组织最有可能为本企业带来利润,这部分是最有希望的客户;同时还必须清楚的认识到哪些客户很有可能......
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