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2012年下半年系统集成项目管理工程师真题上午综合知识第10题答案与解析：

关键知识点：软件质量

关于软件用户质量要求，以下说法正确的是（11）。
（11）A.用户质量要求可通过内部质量的度量、外部度量。有时是功能度量来确定为质量要求
B. 用户质量要求可通过用户需求质量的度量、内部度量。有时是外部度量确定为质量要求
C.用户质量要求可通过使用质量的度量、外部度量，有时是内部度量来确定为质量要求
D.用户质量要求可通过使用质量的外部度量、内部度量。有时是需求度量来确定为质量要求

信管网参考答案：C
信管网解析：
根据 GB/T16260.1-2006 软件工程产品质量第1部分：质量模型(ISO/1EC 9126-1:2001,IDT)

GB/T 16260. 2-2006 软件工程 产品质量 第2 部分：外部度量(ISO/IEC TR 9126-2:2003,IDT)

GB/T 16260. 4-2006 软件工程 产品质量 第4 部分：使用质量的度量 (1SO/IEC TR 9126-4 ：2004,IDT) 。

外部度量可以通过测量该软件产品作为其一部分的系统行为来测量软件产品的质量。外部度量只能在生存周期过程中的测试阶段和任何运行阶段使用。在所属系统环境下运行该软件产品即可获得这样的测量。
使用质量的度量是测量产品在特定的使用周境下，满足特定用户达到特定目标所要求的有效性、生产率、安全性和满意度的程度。这只能在真实的系统环境下获得。
用户的质量要求可用使用质量的度量、外部度量甚至是内部度量的质量需求来规定-这些由度量规定的需求宜作为产品评价时的准则。
建议尽可能采用与目标外部度量有密切关系的内部度量，以便能用这些内部度量来预测外部度量的值。然而，往往很难设计出一个能够在内部和外部度量间提供密切关系的严格的理论模型。因此，假设模型可能是模糊的，所以在使用度量时，外部度量和内部度量关系密切程度模型应该使用统计建模的方法。