2012年上半年系统集成项目管理工程师真题上午综合知识第49题： 

关键知识点：冲突管理

关于项目管理环境中的冲突管理的叙述中，(49)是正确的。
(49)A.通过建立团队基本规则及实施可行的项目管理经验，冲突是可以避免的
B.解决冲突最理想方法是求同存异
C.冲突管理的最终目的是消除意见分歧
D.不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的，项目经理都有责任处理它
信管网参考答案：D
信管网解析：
冲突是不可避免的；解决冲突最理想方法是问题的解决；冲突管理的最终目的是问题解决；不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的，项目经理都有责任处理它。