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2012年上半年系统集成项目管理工程师真题上午综合知识第14题：

关键知识点：《GB 14394-2008-T 计算机软件可靠性和可维护性管理》、软件运作和维护过程

软件可靠性和可维护性是软件的一项重要特性，根据GB/T14394‐2008 中对其的描述， 在软件运作和维护过程中，(14)不属于分析和提高软件可靠性的措施。
（14）A．实施FRACAS   B．跟踪用户功能要求
C．跟踪用户满意程度    D．测量可靠性，并分析现场可靠性是否达到要求
信管网参考答案：B
信管网解析：
FRACAS 是“Failure Report Analysis and Corrective Action System” 的缩写，是“故障报告、分析及纠正措施系统”。
在GB/T14394‐2008 的4.1.4 “软件运作和维护过程中的可靠性和可维护性要求”中，提出了6点要求：
1、制定并实施软件可靠性数据采集规程
2、实施软件FRACAS
3、测量可靠性，分析现场可靠性是否达到要求
4、跟踪用户满意程度
5、用可靠性测量数据指导产品和工程过程的改进
6、软件产品维护时执行适当的维护规程并实施适用的管理活动
选项B不在运维的要求之内。
这题如果没有查看GB/T14394‐2008 这个文档，会觉得很难。但是，请你注意“在软件运作和维护过程中”而不是在开发过程中。