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　　2.  优化新产品研发项目的流程

　　新产品研发本身是一项复杂而漫长的过程，需要有规范的流程和完善的管理程序，而有些企业，整个开发过程还停留在凭经验、拍脑袋的阶段，对客户的需求和产品的定义仅仅依*直觉和想象，认为某种产品概念可能会有很大需求，未经可行性论证和研究即匆匆投入资源进行开发，结果在开发过程中却发现需求根本不是这样的，该有的特性没有，并不急迫的特性倒不少，于是频频更改设计，再加上缺乏对整个开发过程的有效管理，到最后不得不推倒了重来，浪费了大量的人力物力。相反， 如果建立起规范的新产品研发项目管理的流程，并根据业务实际对建立的流程进行持续优化和改进，要求所有的新产品研发项目都遵循这样的管理流程，不仅可以指导和帮助团队成员的研发实践，而且可以规范研发过程，保证研发质量，极大地提到研发的效率和效益。图2就是经过优化的、比较成熟的新产品研发项目管理的流程。

　　2.1 需求分析与论证

　　从图2可以看出，企业新产 品研发活动起始于对市场以及顾客的需求，并要对这些需求进行论证。许多新产品开发之所以失败，就是因为忽略了这个重要环节。在开发新产品之前，项目团队一定要研究市场需求，要倾听顾客心声，结合现有产品及工艺的组合情况，来决定新产品研发的战略方法。市场的需求可能来自产品的消费者或创造产品的内部员工，顾客的需求是用顾客自己话语来表达的，是产品或服务所要给予的便利或好处，项目团队还要进一步将顾客的语言转化成产品的技术性能和结构参数。这一阶段的具体工作包括：

　　§ 市场调查/顾客访谈

　　§ 可行性研究与论证

　　§ 产品方案与设计目标

　　§ 初期材料清单

　　§ 初期工艺流程图

　　§ 产品和工艺特殊特性的初期明细表

　　§ 产品保证计划

　　§ 管理层的承诺与支持

　　2.2 产品设计和开发

　　产品设计和开发要求项目小组考虑到产品研发过程中所有的设计要素，包括产品的性能参数、结构特性、尺寸公差、材料性能，再加上产品的耐久性、稳定性、可制造性等技术要求，以及从样件试制到批量生产都能满足顾客对产量、工期、和投资成本等管理要求。这一阶段的具体工作包括：

　　§ 业务计划/市场营销策略

　　§ 设计失效模式及后果分析

　　§ 可制造性和装配设计

　　§ 设计验证

　　§ 设计评审

　　§ 样件制造的控制计划

　　§ 工程图样

　　§ 工程规范

　　§ 材料规范

　　§ 图样和规格的变更

　　§ 新设备、工装模具和设施的要求

　　§ 产品和工艺的特殊特性

　　§ 量具及测试设备要求

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