质量管理
1．质量计划编制
工具:成本绩效分析法
质量基准分析
流程图法(因果分析图)
实验设计法
质量成本分析
质量成本分为预防成本,评估成本,缺陷成本
输入:项目章程 项目管理计划 项目范围说明书 组织过程资产
输出:质量管理计划 质量测试指标 质量核对表
2．执行质量保证
3．执行质量控制
工具: 测试 检查 控制图 因果图(石川图） 帕累托图(排列图或主次因素分析图) 统计抽样 流程图 趋势分析
质量保证与质量控制的区别：质量保证是针对项目实施过程的管理手段，质量控制是针对项目产品的技术手段
软件质量从六个方面来衡量:
1.性能 2.可靠性(包括容错性和健壮性) 3.可用性 4.安全性 5.可修改性(包括可维护性,可扩展性,结构重组,可以执行) 6.功能性
造成质量问题的原因有五大方面: 人、机器、原材料、方法和环境
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