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系统集成项目管理工程师核心知识:客户关系管理(CRM)

2015年02月23日来源:信管网 作者:cnitpm

2.客户关系管理(CRM)必会CRM的核心,就是企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中,哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润,这部分是最有希望的客户;同时,还必须清楚的认识到,哪些客户很可能流失......
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