以下信息系统项目管理师论文来源信管网论坛征文栏目【信管征文】文章《备考时准备的4篇信息系统项目管理师论文分享》，作者：gslz001。

●信管网征文文章版权归作者和信管网共同所有，未经作者和信管网许可严禁转载，违者必究!

论项目质量和进度管理

2022年5月，我作为项目经理参加了xx省应急管理部门综合应急指挥平台建设项目，项目投资615万元，工期10个月。本项目建成后主要用于解决用户及相关下级单位之间的日常联络与突发事件应急处置时话音、数据、视频等业务通信需要，以及跨区域、跨部门、跨行业的信息共享和协调指挥问题及应对突发事件的应急通信保障和决策支持问题。该项目信息系统安全等保二级标准，配置软件、硬件设备，由融合语音调度模块、视频集中调度模块、应急广播模块、移动多媒体会商模块、信息发布模块以及其他智能化联动模块组成。系统使用b/s架构，前端框架采用javaｓｃｒｉｐｔ框架vue.is,使用vue-router和vuex实现动态路由和全局状态管理,ajax实现前后端通信，element ul组件库使页面快速成型,pc端、平板端、手机端多端适配，后端部分基于java的ssm框架进行开发，mysql数据库。网络及安全方面，部署huawei万兆、千兆交换机，huaweiusg系列防火墙、深信服入侵检测、奇安信日志审计等。项目采用项目型组织结构，项目经理1名，技术经理1名，开发人员8名，测试人员1名，运维人员1名，采用周会、进度会议、gitee、禅道、jira、在线文档等组织方式和工具对项目进行管理和信息交换。

我公司在 2022 年 5 月中标该项目，并签署了建设合同。我则由于具有较为丰富的项目管理经验，且以往管理的项目绩效较高，被任命为该项目的项目经理。通过有效的项目管理，特别是出色的质量管理，带领团队全体成员战获得了良好绩效，取得了项目成功。本文结合作者的实际经验，以该项目为例，讨论了信息项目建设过程中的质量管理，主要从以下几个方面进行了阐述:规划质量管理、管理质量、控制质量等内容，有效提高质量管理水平，满足了项目干系人需求和期望。

1.规划质量管理

“工欲善其事，必先利其器”。做好质量管理的首要任务必须做好质量管理规划，才能为后续的质量管理活动提供科学、合理、可操作性强的指导，确保质量管理各项工作有章可循、有据可查。质量规划，既要识别与该项目相关的质量标准同时还要计划如何满足这些标准。在项目初期，我组织项目组成员依据项目章程、项目管理计划、干系人登记册、需求跟踪矩阵等并结合当前行业政策，通过成本效益分析、标杆对照等方法，完成质量管理计划的编制初稿，对如何管理质量、控制质量进行了明确。随后，我同公司qa组长、客户代表、qc人员等一起参加项目质量管理计划评审会，会上专家强调要重视质量管理与进度、成本、范围等的协调关系，对质量管理计划中的度量指标进行细化，为此，我们及时根据范围说明书明确了项目的范围、中间产品和最终产品，找出可能影响产品质量的技术要点，设置项目实施过程中合理的进度检查点及度量指标，把满足项目质量标准的活动或者过程规划到质量管理计划中，最终形成质量管理计划、质量测量指标、项目管理计划的更新及各类项目文件的更新。有了上述文件，管理质量、控制质量等各项质量管理工作就有了基本依据。

2.管理质量

管理质量把质量管理计划中的内容细化成可执行的质量管理活动，并加以执行，以便在项目上落实组织的质量政策。质量保证是一项管理职能，质量保证应贯穿于整个项目生命周期。本项目的质量保证工作公司的质量保证小组专门负责，我根据项目的实际情况，主要采用质量审计的方法，邀请公司质量保证小组来对其他质量管理活动进行结构性的审查。

质量保证活动能否顺利开展不仅在于全体项目组成员参与管理，领导的重视和支持也是非常重要，为了让客户对项目充满信心，每次召开质量审计会议，我们都会邀请客户方高层代表、公司领导一起参加。另外每次审计会议总结，都及时以邮件、传真等形式发送客户方以及公司领导高层等重要项目干系人。经过数次的审计会议，客户对项目能够顺利完成充满信心，亦表示积极配合我们的工作，公司领导亦表示全力支持我开展质量保证工作。

在项目启动阶段，我与项目组的qa（质量保证人员）已经展开质量保证计划的编制工作，在与客户代表、公司高层领导充分沟通，完整质量改进方法，制定了项目质量保证计划，该计划中详细明确了质量保证工作的内容和工作进度安排，需要开展了以下工作:（1）及时发现不一致问题，确保其得以解决。在评审和审计过程中，qa对于发现的不一致项在质量核对单中及时记录，并把记录提交我处，并安排相关人员跟踪解决问题，同时 qa人员持续关注该问题的解决情况，直到问题解决，同步更新项目文件。（2）在本项目需求分析阶段，由于项目干系人众多，导致需求调研沟通花费的时间超过原有估算，该阶段的进度偏差较大。进度基准出现偏差后，qa人员通过邮件及口头形式，及时向我提出了进度的预警，后续项目组通过加强与客户的沟通以及赶工等措施，使得进度得以控制。

3.控制质量

控制质量为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果。一方面确定项目的可交付成果的正确性，是将可交付成果的各项性能和指标进行度量，检测其合格程度，也就是俗称的内部验收工作;另一方面还需要关注各种已批准的变更是否达到了预期的效果。因此，我带领项目组成员和公司 qc部门，以项目的质量管理计划、可交付成果、质量测量指标、质量核对单和批准的变更请求为依据，开展了质量控制工作。

在本项目中，我们采取分阶段测试的方法和进度里程碑的工作总结等手段，按照srs完成项目的单元测试、集成测试、系统测试，在每一轮送测之前采取预版本机制，内部团队先自行测试，发现问题，及时修改，并在核查表进行标记，问题解决后才正式发布版本送测，这样提高了测试效率，也提高了产品质量。同时，每个月测试小组采用直方图、帕累托图等分析bug的主要原因，会议等形式告知开发人员，避免重复出现，bug 消失后重新进行回归测试，以免产生二次 bug，及时发现项目进展中的偏差及不合格项，确保最终可交付成果已经达到主要干系人的质量要求，通过最终验收。

经过项目组的努力，以及我在质量管理上的有效工作，本项目顺利按期完成，并高质量通过了验收，得到客户的好评。但是，我也意识到，本项目中，我的工作也存在一些不足。比如，在项目实施过程中，应疫情的影响，项目组的部分员工无法按计划推进原定工作，造成中期检查时项目进度有一定的滞后，我通过积极与项目于系人进行沟通，及时了解干系人想法并及时向干系人反馈项目进展情况，取得了甲方认可。其次重视变更管理，通过合理的变更流程，得到ccb批准。在以后的工作和学习中，我将通过不断的研究和积累，提升自己的业务和管理水平，为我国信息化建设贡献自己的一份力量。