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试题内容

在IT服务改进过程中，通过周期观察服务人员储备的使用情况合理调整各级别人员储备比例。该活动属于（）。
A．服务改进策划
B．服务改进与验证
C．服务改进设计
D．服务改进实施
参考答案：D(仅供参考) 收藏

【解析】

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