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试题内容

在运营管理关键考核指标中，SLA达成率（SLA达成率之和/事件总数）*百分之百属于（）要素的考核指标。
A．资源
B．过程
C．人员
D．技术
参考答案：B(仅供参考) 收藏

【解析】

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