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试卷名称:2023年上半年系统规划与管理师真题(上午综合知识)
考试年份:2023年上半年
试题来源:
《2023年上半年系统规划与管理师真题(上午综合知识)》在线考试
试题内容
针对服务报告管理的描述,不正确的是()。
A.为保证服务的规范性,针对不同的服务对象,尽可能统一服务报告模版
B.将分发过的服务报告进行归档,按照不同时段、对象分类,以备查找
C.在服务报告提供时,因服务需求发生变化,应该及时更新服务报告模板
D.服务报告关键指标包括服务报告过程的完整性、服务报告的及时性等
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参考答案:A(仅供参考)
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