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试卷名称：2021年上半年系统规划与管理师真题（上午综合知识）

考试年份：2021年上半年

试题来源：《2021年上半年系统规划与管理师真题（上午综合知识）》在线考试

试题内容

服务改进的关键要素和工作方向见下图，左侧空缺处应填写（）

A．工具
B．客户
C．技术
D．业务
参考答案：C(仅供参考) 收藏

【解析】

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