服务团队为快速提高客户ERP系统的可用性，准备进行为期一周的服务测量活动。具体内容包括：与客户的系统

试卷名称：2021年上半年系统规划与管理师真题（上午综合知识）

服务团队为快速提高客户 ERP系统的可用性，准备进行为期一周的服务测量活动。具体内容包括：与客户的系统管理员沟通、针对几个关键时间节点做数据采样、收集调查问卷结果等。以上使用的测量方法不包括（）
A．监控
B．抽样
C．座谈
D．调查

参考答案：A(仅供参考)

【解析】

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