关于标准操作规范（SOP）的描述，正确的是（）。①IT服务人员都能看懂SOP，且每个人的理解都相同②

试卷名称：2021年上半年系统规划与管理师真题（上午综合知识）

考试年份：2021年上半年

试题来源：《2021年上半年系统规划与管理师真题（上午综合知识）》在线考试

试题内容

关于标准操作规范（SOP）的描述，正确的是（）。
①IT服务人员都能看懂SOP，且每个人的理解都相同
②通过SOP，使操作人员经过长期培训，掌握较为先进合理的操作技术
③SOP是系统规划与管理师最基本、最有效的技术管理手段
④SOP虽然成本高，但是效率高，可以识别出关键风险点
⑤SOP是贯彻标准化作业的具体体现，实现服务管理规范化
A．①②④
B．②③⑤
C．①③⑤
D．③④⑤

参考答案：C(仅供参考)

【解析】

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