试题内容

关于IT服务资源要素设计的描述，不正确的是( )。
A．服务方为用户和IT服务组织提供一个统一联系点
B．在服务工具设计时，应考虑工具的通用性和集成性
C．识别监控对象，编制监控指标计划属于解决问题的技术
D．备件可用性管理的目的是为了确保备件功能满足服务要求
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