关于服务回顾的描述，正确的是：()。A.服务回顾工作可与服务质量评审会一起进行B.服务回顾关注内容可

试卷名称：2020年下半年系统规划与管理师真题（综合知识）

关于服务回顾的描述，正确的是：()。
A.服务回顾工作可与服务质量评审会一起进行
B.服务回顾关注内容可分为与客户回顾内容和团队外部回顾内容
C.服务回顾二级为每周例会，向客户汇报当周服务情况
D.服务回顾四级针对重大事件，不定期按需沟通

参考答案：A(仅供参考)

【解析】

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