服务改进需要进行生命周期管理，主要活动包括服务改进设计、（）、服务改进验证。涉及（）、技术、资源、（

试卷名称：2020年下半年系统规划与管理师真题（综合知识）

服务改进需要进行生命周期管理，主要活动包括服务改进设计、（）、服务改进验证。涉及（）、技术、资源、（）等方面。
A.服务改进策划，人员，质量
B.服务改进实施，质量，过程
C.服务改进实施，人员，过程
D.服务改进策划，人员，安全

参考答案：C(仅供参考)

【解析】

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